千问咖啡消费者调研问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:您是否是千问咖啡的会员？

是，注册超过1年

是，注册半年到1年

是，注册不满半年

不是，从未注册

Q2:您平均每月消费千问咖啡的频次是？

10次及以上（高频老客）

4-9次（中频老客）

1-3次（低频老客）

第一次消费（新客）

Q3:提到千问咖啡，您第一时间联想到的品牌标签是？

高性价比国民咖啡

创意口味特色咖啡

商务场景便捷咖啡

社区休闲陪伴咖啡

国潮文化联名咖啡

Q4:您是通过哪些渠道了解到千问咖啡的？

朋友圈/社交媒体种草

线下门店路过

朋友同事推荐

外卖平台推荐

品牌宣传活动

其他

Q5:您认为千问咖啡的核心受众更符合以下哪类人群？

18-22岁学生群体

23-30岁职场新人

31-40岁职场资深人士

40岁以上商务人群

全年龄层覆盖

Q6:和同价位其他咖啡品牌相比，您认为千问咖啡的品牌差异化优势明显吗？

非常明显，有专属记忆点

比较明显，有一定特色

一般，和其他品牌差不多

没什么差异，区分度很低

Q7:您希望千问咖啡未来强化哪些品牌方向？

更年轻化的内容营销

更具性价比的定价

更深度的文化属性（如联名文创、本地特色）

更突出的环保公益理念

更便捷的商务服务属性

Q8:您购买千问咖啡时，最常选择的品类是？

经典意式（美式、拿铁等）

创意特调咖啡

无咖啡因饮品（如牛乳茶、气泡水）

咖啡+餐食组合套餐

Q9:您认为千问咖啡的甜度适配度如何？

非常合适，完全符合我的口味

比较合适，微调即可

一般，可选范围太少

不合适，太甜/太淡

Q10:您认为千问咖啡的咖啡浓度（苦度）是否合适？

非常合适，口感醇厚

比较合适，偶尔会调整

一般，要么太浓要么太淡

不合适，完全不符合预期

Q11:您最喜欢千问咖啡的哪些系列产品？

经典意式系列

果味特调系列

季节限定系列

茶咖融合系列

低因/无咖啡因系列

Q12:以下产品创新方向，您更感兴趣的有哪些？

和本地特色食材结合的限定款（如桂花、凉茶风味）

更低卡健康的轻食咖啡组合

可DIY自定义口味的咖啡产品

适合家庭冲煮的预包装咖啡（挂耳、冷萃液等）

和热门IP联名的限定口味

Q13:您对千问咖啡的产品更新频率满意度如何？

非常满意，新品推出节奏刚好

比较满意，偶尔有惊喜

一般，新品要么太快要么太慢

不满意，很少有感兴趣的新品

Q14:您遇到过千问咖啡产品口味不稳定的情况吗？

从来没有，每次口味都一致

偶尔有，差异不大

经常有，不同门店/不同时间差异明显

没太注意过

Q15:您最常选择千问咖啡的消费场景是？

到店自提（路过购买）

到店堂食（休闲、办公）

外卖配送（办公/住宅）

活动团购（企业采购、团建）

Q16:您认为千问咖啡线下门店的环境舒适度如何？

非常舒适，适合长时间停留

比较舒适，临时休息没问题

一般，只能快速取餐

不太舒适，环境嘈杂/座位太少

Q17:您到店消费时，取餐等待时间通常是多久？

5分钟以内，非常快

5-10分钟，可以接受

10-20分钟，有点久

20分钟以上，等待时间过长

Q18:您对千问咖啡门店服务人员的服务态度满意度如何？

非常满意，热情专业

比较满意，基本礼貌周到

一般，态度平淡

不满意，服务冷漠/出错率高

Q19:您认为千问咖啡门店目前最需要改善的是哪些方面？

增加座位数量/优化店内空间

提升出餐速度

优化门店卫生状况

增加门店分布密度

丰富店内充电、WIFI等配套设施

Q20:您使用千问咖啡外卖服务时，配送时效满意度如何？

非常满意，每次都提前送达

比较满意，基本在预计时间内

一般，偶尔超时

不满意，经常超时很久

Q21:外卖收到的千问咖啡，饮品温度/包装完好度符合预期吗？

完全符合，温度合适、没有撒漏

基本符合，偶尔温度不够

不太符合，经常撒漏/温度异常

很不符合，体验很差

Q22:您认为千问咖啡的门店分布是否便利？

非常便利，日常活动范围都有门店

比较便利，主要商圈/办公区有覆盖

一般，需要特意找才能找到

不便利，很少能遇到门店

Q23:您对千问咖啡会员积分规则的清晰度满意度如何？

非常清晰，知道怎么获取和使用

比较清晰，大概了解规则

不太清晰，经常搞不懂怎么用

完全不了解，没关注过

Q24:您认为千问咖啡会员积分的抵扣价值如何？

非常划算，积分很值钱

比较划算，偶尔能兑换喜欢的产品

一般，兑换门槛高/价值低

不划算，基本用不上

Q25:您最感兴趣的会员权益有哪些？

消费折扣/优惠券

积分兑换免费饮品

会员专属新品优先尝鲜

生日专属福利

免配送费/免费升杯权益

Q26:您对千问咖啡会员专属活动的丰富度满意度如何？

非常满意，活动多且实用

比较满意，偶尔有感兴趣的活动

一般，活动很少/吸引力低

不满意，没感受到有专属活动

Q27:您是否收到过千问咖啡的个性化推荐（如根据您的口味推荐产品、发送适配的优惠券）？

经常收到，推荐很符合我的偏好

偶尔收到，推荐还算合适

收到过，但推荐都不符合需求

从来没收到过

Q28:您希望会员服务未来增加哪些功能？

会员等级专属定制周边

跨品牌联名权益（如出行、餐饮联动）

定期会员专属品鉴会/体验活动

好友分享积分/权益功能

消费账单/偏好数据可视化查询

Q29:您认为千问咖啡会员的开通门槛是否合理？

非常合理，轻松就能开通

比较合理，难度适中

一般，门槛有点高

不合理，完全没动力开通

Q30:您是否购买过千问咖啡的周边产品？

买过3件及以上

买过1-2件

没买过，但了解过

完全不知道有周边产品

Q31:您购买过/感兴趣的千问咖啡周边类型有哪些？

咖啡器具类（杯子、手冲壶、咖啡豆等）

服饰文具类（T恤、帆布袋、笔记本等）

文创联名类（和IP联名的摆件、盲盒等）

食品类（挂耳咖啡、咖啡饼干等延伸食品）

生活家居类（香薰、抱枕等）

Q32:您认为千问咖啡周边产品的定价是否合理？

非常合理，性价比很高

比较合理，符合预期价位

一般，有点偏贵

不合理，价格虚高

Q33:您购买千问咖啡周边的主要原因是什么？

产品本身实用，刚好需要

喜欢千问品牌，有收藏意愿

联名款设计好看，颜值吸引

买咖啡时附赠/优惠换购，比较划算

Q34:您认为千问咖啡周边目前存在的主要问题有哪些？

款式太少，可选范围小

设计缺乏特色，吸引力不足

质量一般，对不起价格

购买渠道不便利，很难买到

宣传不够，不知道有新品

Q35:如果千问咖啡推出限定款盲盒类周边，您的购买意愿是？

非常愿意，会第一时间购买

比较愿意，如果设计好看会考虑

一般，看价格和内容再决定

不愿意，对盲盒没兴趣

Q36:您更倾向于通过什么渠道购买千问咖啡的周边产品？

线下门店直接购买

品牌官方线上商城

外卖平台随餐购买

第三方电商平台（淘宝、京东等）

Q37:如果千问咖啡推出会员专属周边，您希望具备哪些特点？

仅限会员兑换/购买，有稀缺性

印有专属会员标识，有纪念意义

价格比普通周边更优惠

可以用积分全额兑换

和会员等级挂钩，等级越高款式越丰富

Q38:作为新客，您第一次消费千问咖啡后，复购意愿有多高？

非常高，肯定会再来

比较高，有合适的机会会来

一般，看有没有优惠

很低，不会再来

Q39:作为老客，您长期选择千问咖啡的最核心原因是？

口味稳定符合偏好

价格划算性价比高

门店/配送便利

品牌调性符合喜好

会员权益实用

Q40:您对千问咖啡还有哪些其他的建议或期待？

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