顾客满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次顾客满意度调查。您的反馈对我们改进产品和服务至关重要，问卷仅需1分钟即可完成，答案无对错之分，请根据真实体验填写。

Q1:您对本次消费体验的整体满意度如何？（评分，0～5分，0=很不满意，5=很满意）

选项1

Q2:在本次消费中，您最满意的方面是？（单选）

A. 产品/服务质量

B. 服务效率

C. 价格合理性

D. 员工服务态度

E. 其他（请注明：______）

Q3:若您在消费中遇到问题，服务人员是否有效解决？（单选）

A. 迅速且完美解决

B. 解决但过程繁琐

C. 未完全解决但有尝试

D. 未解决且无跟进

Q4:您愿意将我们的产品/服务推荐给他人吗？（NPS，1～10分，0=完全不愿意，10=非常愿意）

选项1

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