南影校园外卖app调研问卷

亲爱的同学：你好！为了更好地了解南影校园外卖app的使用体验及需求，我们开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提供更优质的外卖体验。问卷仅需3-5分钟，所有信息严格保密，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您的年级是？

A.大一

B.大二

C.大三

D.大四

E.研究生

Q2:您平均每周使用校园外卖app的次数是？

A.1次及以下

B.2-3次

C.4-5次

D.6次及以上

Q3:您最常使用的校园外卖app是？

A.美团外卖（校园版）

B.饿了么（校园版）

C.学校自营外卖平台

D.其他（请注明：______）

Q4:您选择该app的主要原因是？

A.配送速度快

B.菜品种类丰富

C.价格优惠活动多

D.界面操作便捷

E.食品安全有保障

F.支持货到付款/校园卡支付

G.其他（请注明：______）

Q5:您对该app的整体满意度如何？（评分，0-5分，0=非常不满意，5=非常满意）

选项1

Q6:配送速度评分（0-5分，0=非常不满意，5=非常满意）

选项1

Q7:菜品质量评分（0-5分，0=非常不满意，5=非常满意）

选项1

Q8:价格合理性评分（0-5分，0=非常不满意，5=非常满意）

选项1

Q9:客服响应速度评分（0-5分，0=非常不满意，5=非常满意）

选项1

Q10:订单追踪准确性评分（0-5分，0=非常不满意，5=非常满意）

选项1

Q11:您在使用外卖app时遇到过哪些问题？

A.配送延迟

B.菜品与描述不符

C.包装破损/漏洒

D.支付故障

E.客服解决问题效率低

F.无问题

G.其他（请注明：______）

Q12:您希望外卖app增加哪些功能？

A.会员专属折扣

B.预约配送时间

C.食堂菜品上线

D.自提订单优惠

E.校园周边跑腿服务

F.其他（请注明：______）

Q13:您能接受的最高配送费范围是？

A.1元及以下

B.1-2元

C.2-3元

D.3元以上

Q14:您愿意将当前使用的外卖app推荐给同学吗？（NPS，1-10分，10=非常愿意，1=非常不愿意）

选项1

Q15:您对校园外卖app还有其他建议吗？

填空1

南影校园外卖app调研问卷

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