未保站服务质量满意度调查问卷

尊敬的受访者您好！为了持续提升我们未成年人保护工作站（未保站）的服务质量，更好地满足您和孩子们的需求，我们特此开展本次服务质量满意度调查，您的意见对我们至关重要，将直接指导我们未来的工作方向和改进措施，请您花几分钟时间，认真填写以下问卷，感谢您的支持与配合！

Q1:您与接受未保站服务的未成年人的关系是？

监护人/家长

学校老师

社区工作人员

其他亲属

其他

Q2:您是否曾经接触或使用过未保站的服务？

是

否

Q3:您使用未保站服务的频次大概是？

每月1次及以内

每月2-3次

每月4-6次

每月7次及以上

Q4:您了解未保站服务内容的渠道是什么？

社区宣传

学校告知

亲友推荐

线上公众号/通知

其他渠道

Q5:您认为未保站的地理位置是否便于前往？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q6:您认为未保站的开放时间是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q7:您对未保站工作人员的服务态度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对未保站工作人员的专业能力（如问题解答、服务处置能力）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您或您的孩子使用过未保站的哪些服务？

心理疏导服务

权益维护咨询

假期托管/看护服务

学业辅导服务

兴趣拓展活动

困境未成年人帮扶服务

家庭教育指导服务

其他

Q10:您认为未保站现有服务的覆盖范围是否全面？

非常全面

比较全面

一般

不太全面

非常不全面

Q11:您对未保站开展的各类活动的内容设计满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为未保站的环境设施（如活动空间、设备配置、安全保障）是否符合要求？

完全符合

基本符合

一般

不太符合

完全不符合

Q13:您通过未保站反馈的问题是否得到了及时回应和处置？

每次都能及时处置

大部分能及时处置

一半左右能及时处置

很少能及时处置

从未得到处置

Q14:您认为当前未保站服务最需要提升的方面有哪些？

服务种类丰富度

工作人员专业能力

活动频次与内容

场地设施条件

服务响应速度

宣传推广力度

开放时间灵活性

其他

Q15:请您对未保站的整体服务质量进行评分（1-10分，10分为满分）

选项1

Q16:您有哪些具体的建议或改进意见，希望未保站在哪些方面做得更好？

填空1

未保站服务质量满意度调查问卷

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