打分方式:由PDCA小组成员对每条原因,按“影响程度、发生频率、可改善性”3个维度独立打分,每项1~5分。
Q1:评分标准:5分=非常严重/几乎每天发生/很容易改善;3分=中等;1分=影响很小/偶尔发生/很难改善。请大家注意最后一项的可改善性是逆向评分。