浙江乐酷厨具有限公司《5Why 问题分析》试题

:1、考题共计100分，60分及以上为合格2、考题难度适中，请务必答完题后提交3、答题前在个人信息中填写真实信息

Q1:姓名

填空1

Q2:部门

填空1

Q3:5Why分析法的核心目标是（）

A.梳理事件基本信息

B.层层纵向追问，定位问题根本原因

C.统计问题损失数据

D.规范工作流程

Q4:开展5Why分析时，下列哪项属于典型错误做法（）

A.收集现场证据再逐层追问

B.多条因果链分开分析

C.区分现象与推测原因

D.分析刚开始就直接锁定根本原因

Q5:开展5Why分析，第一步应该做的是（）

A.清晰准确描述问题现象

B.直接判定人员责任

C.直接编写整改方案

D.统计问题造成的经济损失

Q6:使用5Why分析法时，正确的停止原则是（）

A.必须问满5次才停止

B.问到找到可控、可整改的根本原因即可

C.问到找到人为责任为止

D.问到无思路为止

Q7:在5Why追问过程中，下面哪一项不符合提问原则（）

A.以客观事实作为提问依据

B.避免直接指向人员主观意愿

C.直接假设推测没有证据的原因

D.每一层原因要能够回答“为什么会发生”

Q8:5Why分析最终不能止于哪类原因（）

A.流程漏洞

B.制度缺失

C.单纯人员粗心、人为失误

D.设备隐患

Q9:当一个问题存在多条因果链条时，5Why正确做法是（）

A.只分析其中一条原因链条

B.放弃分析直接整改

C.全部归结为人为原因

D.对每一条独立因果链分别开展5Why追问

Q10:5Why分析得到根本原因之后，下一步应当（）

A.完成分析直接归档

B.针对根本原因制定对应的改善对策

C.只对表面现象做加急处理

D.把责任落实到个人就结束

Q11:下列场景，最适合使用5Why工具的是（）

A.故障异常发生后，查找深层次根源

B.新工作方案策划

C.会议议程罗列

D.简单记录事件经过

Q12:针对反复发生的同类故障，采用5W2H+5Why组合分析的价值是（）

A.仅用来统计故障次数

B.仅用于填写报表资料

C.只用来划分人员责任

D.厘清事实，挖掘深层根源，实现治本，避免重复发生

浙江乐酷厨具有限公司《5Why 问题分析》试题

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