乘务三部9月业务考核 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:工号

填空1

Q3:班级

填空1

Q4:是否符合休息期

填空1

Q5:1.2026冬春换季起止时间：10月25日-次年3月27日。（判断题）

正确

错误

Q6:2.青岛过夜航班，乘务组应在发车前20分钟至酒店9号楼一层3号会议室参加乘务组准备会。（判断题）

A. 正确

B. 错误

Q7:3.在天津加机组的人员如从候机楼进场，需走旅客通道，加机组托运行李在G14厦航自营值机柜台统一办理。（判断题）

A. 正确

B. 错误

Q8:4.如防护设备签封断开，责任客舱乘务员须对该设备进行检查，确认无外来物，未缺少内部物品，确认无误后使用该设备内备用签封重新签封该设备。（判断题）

A. 正确

B. 错误

Q9:5.乘务组应规范放置餐具、卡片等杂物，严格落实开关舱门检查单，确认无松散物品后再开/关舱门。（判断题）

A. 正确

B. 错误

Q10:6.部分处置箱、处置袋上的“有效期”“合格证”标识，客舱乘务员无需检查，如有遗失，无需填写《客舱维修记录本》/ELB，遇局方检查有效期、合格证时，可致电飞机维修工程部MCC调度查询（电话：0592—5739999）。（判断题）

A. 正确

B. 错误

Q11:7.ELB无法正常使用时，客舱经理/乘务长立即报告飞机维修工程部。（判断题）

A. 正确

B. 错误

Q12:8.乘务组上下客梯车时应紧盯脚下、小心通行，禁止边走边使用手机，谨防分心失足造成人员受伤。（判断题）

A. 正确

B. 错误

Q13:9.《客舱乘务员手册》备份接替顺序说法正确的是：_____。（单选题）

A.乘务长IPAD客舱服务系统—IPAD厦航智行—全员手机厦航智行

B.乘务长IPAD客舱服务系统—IPAD厦航智行—全员手机厦航智行

C.乘务长IPAD厦航智行—IPAD客舱服务系统—全员手机厦航智行

D.乘务长IPAD厦航智行—IPAD客舱服务系统—乘务长手机厦航智行

Q14:10.以下关于预防颠簸伤人事件说法正确的有：_______。（多选题）

A.加强机组协同，规范落实“33421”颠簸防控措施

B.做好预先通知、预先准备、预先检查

C.加强安全带管理，关注盥洗室旅客和站立旅客的引导提示

D.视情提前完成下降前安全检查

Q15:11.以下关于人员健康事件说法正确的有：_______。（多选题）

A.执行航班前评估自身健康状况

B.运行时加强周围环境评估，避免出现磕碰、砸伤等意外受伤

C.关驾驶舱门时应控制速度，确认手指完全离开门缝再发力，避免夹伤

D.如涉及减员飞行，做好信息报送，关键岗位做好指挥权接替

Q16:12.以下关于B7373-800新增176座飞机布局说法正确的有：_______。（多选题）

A.陆地撤离区域划分：11-46/47-56/57-最后

B.经济舱（Y舱）：41-68排

C.应急出口座位：51、52ABCJKL

D.担架旅客座位：66、67、68JKL

Q17:13.以下关于酒测内容说法正确的是：______。（多选题）

A. 个人是防范因使用口喷导致酒测异常的第一责任人

B. 酒测前保持口腔清洁、必须使用清水漱口再酒测

C. 杜绝使用口喷、漱口水、食用易引起酒测异常的食物

D. 乘务长需在酒测前再次提醒组员，严防因无意使用口喷而引发异常

Q18:14.以下说法正确的是：______。（多选题）

A. 737机型的《客舱维修记录本》存放于前舱侧壁柜

B. B787/A320/A321机型的《客舱维修记录本》存放于驾驶舱机长座椅后储物柜

C. ELB(电子飞机飞行记录本)安装于厦航智行及企业微信

D. B787/A320/A321机型实施BLB运行

Q19:15.以下关于航空运输防护设备说法正确的是：______。（多选题）

A.责任乘务员登机后应确认其存放位置/数量正确且铅封完好

B.备用签封存放于处置箱、处置袋内，供乘务组重新签封设备时使用

C.使用备用签封重新签封该设备后，乘务长需填写《客舱维修记录本》/ELB

D.如设备中备用签封已耗尽，乘务长需填写《客舱维修记录本》/ELB

Q20:16.针对福州T2候机楼转场乘务组应：______。（多选题）

A.特别关注首乘、中转、老人、儿童等特殊人群

B.必要时可增加防错乘广播，提示旅客核对登机信息

C.重点做好数客三核对工作，正确处理安全与航班正常的关系

D.及时沟通机组了解地面状况信息

Q21:17.防控锂电池火警，乘务组应：______。（多选题）

A.严格落实分区管控和逐一提示，强化客舱巡视

B.重点盯防机上使用充电宝，抽电子烟等行为

C.禁止旅客把充电宝放到行李架上

D.突发特情应立即寻找消防水和可用资源，及时处置并报告

Q22:18.针对近期外航接连发生滑梯包掉落/非正常释放的事件，全员应：________。（多选题）

A.开关舱门应严格落实检查单条目

B.严格落实"四加强、四评估"

C.严格落实交叉互检

D.避免被旅客干扰或地面人员催促影响舱门操作

Q23:19.关于推出境外经济舱一人多座产品：______。（多选题）

A.目前有“三座联排”及“邻座空置”产品

B.仅限厦航实际承运的指定出入境单程直达航班

C.客舱经理/乘务长应在预先准备会及舱门关闭后刷新“客舱服务系统系统”

D.起飞前，乘务组应对旅客进行安全补充提示

Q24:20.针对境外病毒防控风险提示，乘务员应：______。（多选题）

A.在疫情发生国家或地区停留期间减少在草地、灌木丛等环境长时间停留

B.过夜留宿务必关闭纱窗，条件允许可采取蚊帐等物理防护

C.回国后应做好自我健康监测，出现疑似症状应主动报告并及时就医

D.就诊后报告健康管理部24小时值班航医