医院第三方物业服务满意度调查表（医护人员、工作人员版）

Q1:所在科室

Q2:院区公共区域、科室区域日常清扫及时、干净整洁、无杂物、无积灰

Q3:病区卫生间、污物间清洁到位，无异味、无污渍、无积水

Q4:医疗生活垃圾分类规范、日产日清、清运及时

Q5:重点区域卫生消杀、保洁频次到位，符合医院院感要求

Q6:安保人员在岗在位、着装规范、值守认真负责，院区出入口、病区门禁管理严格，外来人员管控规范

Q7:日常院区巡逻到位，能够有效维护院区安静、安全秩序（适配精神病专科医院诊疗环境）

Q8:遇突发情况响应及时、配合科室处置得当

Q9:院区绿化带整洁干净、无杂草、无白色垃圾

Q10:绿植定期修剪、养护到位，无枯死杂乱现象；绿化养护作业规范，不影响诊疗及办公秩序

Q11:报修响应速度快，接单及时

Q12:上门维修及时、服务态度好、沟通顺畅

Q13:维修质量达标，返修率低

Q14:电梯日常运行平稳、无异响、无故障卡顿

Q15:电梯定期维保到位，故障处置及时

Q16:院区供水稳定、管道无漏水、排水通畅无堵塞积水

Q17:给排水故障排查、维修处理及时高效

Q18:病区、科室空调、通风系统运行正常，温湿度适宜

Q19:设备定期检修、滤网清洁、通风效果良好

Q20:全院照明设备完好，损坏灯具更换及时

Q21:供电系统稳定，线路故障排查、维修及时

Q22:对物业公司整体服务的总体满意度

Q23:您认为物业服务最需要改进的项目（可多选）

Q24:具体意见及改进建议