大有秋·息壤酒店企业文化课程评估问卷

感谢您参加本次企业文化课程。为了更好地了解您的学习感受和后续需求，请您花几分钟填写以下问卷。本问卷匿名填写，没有标准答案，请根据真实感受作答。

Q1:您对本次课程的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

Q2:您觉得本次课程的时长安排是否合适？

太长，有些坐不住

刚好，节奏合适

太短，有些内容没讲透

Q3:您对讲师的表现评价如何？

很好，讲得清楚、有感染力

比较好，能听懂

一般，有些地方没讲明白

不太好，听不太进去

Q4:本次课程中，您印象最深的是哪个部分？

拈花湾文旅介绍

企业文化的定义与四个层次

服务体验的四个层次（放心来、被欢迎、被懂得、舍不得走）

其他

Q5:您觉得“服务体验的四个层次”对您的工作有启发吗？

很有启发，知道好服务应该往哪个方向做

有一些启发，但还需要再消化

一般，跟日常工作关系不大

没什么感觉

Q6:您觉得本次课程的内容难度如何？

太深了，有些听不懂

刚好，能理解

太浅了，希望讲得更深入

Q7:您觉得本次课程的内容跟您的日常工作关联大吗？

很大，很多内容可以直接用到工作中

比较大，有一些能用到

一般，听听而已

不大，跟我的岗位没关系

Q8:您对节后的服务理念共创工作坊有兴趣吗？

很有兴趣，愿意参加

比较有兴趣，看时间安排

一般，没什么特别感觉

不太想参加

Q9:您希望在后续培训中重点学到什么？

具体的服务标准和流程

对客沟通技巧

突发事件处理

服务理念和行为准则

酒店产品知识

其他：______

Q10:您希望后续培训采用什么形式？

集中授课

现场带教/在岗指导

案例分享会（讲真实故事）

小组讨论/共创

线上微课

技能竞赛或评比

其他

Q11:本次课程中，您觉得最有收获的一点是什么？

填空1

Q12:您觉得本次课程还有什么可以改进的地方？

填空1

Q13:您对后续的培训安排有什么建议？

填空1

大有秋·息壤酒店企业文化课程评估问卷

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