随堂小测2

请结合给定的业务规则内容完成以下题目，满分100分，祝您考试顺利！

Q1:姓名

填空1

Q2:以下场景适合提供V3心享服务的是

涉及需转接技能

来电客户已有投诉意向

资格终止不保留优惠卡

顾客咨询非V3相关的业务内容，但在服务中提及自己是V3

Q3:以下不属于业务人员身份的是

获邀申报经销商

优惠消费者

直销员

推广专员

经销商

Q4:以下不属于公司现有的市场门店平台类型的是

工作室

体验空间

专卖店

中华养生客厅

Q5:以下关于密码设置原则的描述中，不正确的是

密码必须是6位纯数字，不可使用出生日期（如841025）

初始密码默认为卡号后6位

不可设置为连续或相同的数字（如123456、000000、111111等）

连续错误输入8次密码，系统会自动锁定5分钟，5分钟后系统自动解锁

Q6:以下属于资格办理中提交银行账号的完整要求的是

四大银行借记卡

四大银行账户（含存折）

个人结算账户

借记卡统一为19位账号

Q7:以下关于普通会员的权益及权益描述中，不正确的是

公司优惠价购货

用手机号作为注册账号

可参与公司促销推广等活动(符合活动对象)

享受公司规定的退换货制度、产品售后服务

Q8:以下关于普通会员的申请方式中，错误的是

通过带有持卡人卡号信息的链接或个人二维码进行注册，系统会默认该邀请注册的持卡人为专属顾问

进行“邀请注册”时，可以点击“更换顾问”→输入想要更改的顾问手机号或卡号

客户可选择自主注册

进行“邀请注册”时，必须填入专属顾问信息

Q9:普通会员购货时以下描述，正确的是

普通会员购货不可使用电子券

普通会员办卡后，原优惠券或资格券会因身份转换而失效无法补发

仅可选择家居配送方式

可享受优惠卡购货

Q10:以下关于普通会员与专属顾问的“专属跟进服务时间”相关描述中，正确的是

“专属跟进服务时间”按照连续3个自然月计算

服务跟进有效期内，专属服务关系不会被动变更

服务跟进有效期内，普通会员有任意金额购货产生，将从当月起延续3个自然月

服务跟进有效期内，普通会员通过其他人员的分享链接购货成功，则自动更改专属顾问

Q11:客户在2026年5月28日注册成注册会员，请问以下的“专属跟进服务时间”至什么时候：

2026年7月28日

2026年7月29日

2026年7月31日

2026年8月28日

Q12:以下关于普通会员免费办卡的描述中，不正确的是

普通会员可单笔498元或连续3个自然月内累计消费498元，即可获得免费办卡资格

免费办卡的累计498元是按照券前累计金额计算

免费办卡的累计498元仅限线上商城购货，且不含全球购产品

免费办卡资格劵仅限线上商城自主办理使用，自获得当月起，3个自然月内有效

Q13:以下关于购货办卡的办卡条件描述中，正确的是

国籍没有限制，但不建议18岁以下的未成年人办卡

以统一零售价一次性购买公司产品（全球购产品除外）达到498元或以上进行购货办卡

每人只能申请一个优惠卡号，不允许重复申请

办卡时可自行选择卡号

Q14:以下关于购货办卡时办卡方式及操作的描述中，正确的是

办卡时需填入经办人信息

经办人可通过“无限极APP→推荐→代客办卡”操作代办卡

办卡时，有身份证实名验证和短信验证2选1

通过自助办理优惠卡时，均可享受“免费配送到家”服务，重量不限

Q15:以下关于更改经办人的指引描述中，正确的是

原则：优惠卡一旦成功申请则不可更改经办人

办卡次月6日前（含6日）来电：先强调原则，如顾客不接受，且顾客反馈存在特殊情况，可建议客户在6日前（含6日）联系所属分公司反馈

办卡次月6日后来电：先强调原则；如客户情绪/意见比较大，不接受解释，可建咨询/投诉单给后台跟进

若客户属于免费办卡，原则介绍不接受可按《普通会员办理指引》的“更改经办人特殊操作”指引

Q16:以下关于无证件优惠消费者的影响描述中，正确的是

办理优惠卡要求用户必须提供身份证号

无证件优惠消费不影响正常购货和推荐

购货时可正常使用电子券、购物金等

满足条件可随时申请业务人员

Q17:客户咨询上银行卡是否可以用孩子的银行卡？坐席告知银行卡要求是：优惠卡本人的四大银行，19位数的借记卡。请问以上说法是否正确，请说明理由。

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