数字支付背景下居民支付安全认知与风险防范调查问卷

亲爱的居民朋友：您好！为了解居民对数字支付（微信、支付宝等手机支付）安全的认知水平和风险防范现状，特开展本次调查。问卷采取匿名方式，答案无对错之分，仅用于学术研究，请根据您的真实情况填写。感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-59岁

60岁及以上

Q3:您的文化程度

初中及以下

高中/中专

大专

本科

研究生及以上

Q4:您的职业

机关/事业单位人员

企业职员

个体经营者

学生

离退休人员

其他

Q5:您的常住地

城市

县城

农村

Q6:您的月收入

2000元以下

2001-4000元

4001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q7:您是否使用数字支付（手机支付）？

经常使用

偶尔使用

从不使用

Q8:您最常用的数字支付工具是？

微信支付

支付宝

云闪付/手机银行

数字人民币

其他

Q9:您使用数字支付的频率

每天多次

每天一次左右

每周几次

每月几次

更少

Q10:您主要在哪些场景使用数字支付？

日常购物消费

出行乘车

水电缴费

转账、红包

网购、外卖

就医挂号

其他

Q11:总体而言，您对数字支付安全性的担心程度是？（未使用过数字支付的居民，请根据您对数字支付的总体印象作答）

非常担心

比较担心

不太担心

完全不担心

Q12:以下是关于数字支付安全感的说法，请根据您的实际感受逐项打分

我担心支付时个人信息（账号、密码等）被泄露

我担心支付后被盗刷或造成资金损失

我担心遭遇电信诈骗（如假冒客服、退款骗局）

我担心误点支付页面上的诱导信息、广告而造成损失

我担心在不安全的网络环境（如公共WiFi）

Q13:以下是关于您风险防范能力与习惯的说法，请根据您的实际感受逐项打分

我能辨别支付过程中收到信息（如中奖、退款通知）的真假

我了解支付平台提供的安全功能（如转账延迟到账、账户安全锁）

我知道遭遇支付诈骗后的求助和补救渠道（如报警、96110、银行挂失）

我会主动学习和了解数字支付安全知识（如关注反诈宣传）

我会定期检查支付账户的安全状况（如修改密码、查看登录设备）

Q14:以下风险防范行为，您做到了哪些？

设置了支付密码并定期更换

关闭或谨慎使用小额免密支付

下载了国家反诈中心APP

不连接公共WiFi进行支付

转账前会核实对方身份

开启了转账延迟到账功能

以上都没做到

Q15:为确保您在认真作答，本题请直接选择C

非常同意

同意

比较同意

完全不同意

Q16:收到中奖退款额度提升等可疑信息时，您通常会

直接点开链接查看

先通过官方渠道核实真假

不理会、直接删除

拿不定主意，询问家人朋友

Q17:您（或家人）是否遭遇过数字支付安全问题？

电信诈骗/被骗转账

误点诱导信息造成损失

账号或信息泄露

误操作造成损失

其他

从未遇到

Q18:遇到支付安全问题时，您会向谁求助？

家人朋友

平台客服

银行工作人员

报警/社区

不求助，自认倒霉

Q19:请按重要性由高到低对以下风险防范措施排序

设置复杂密码并定期更换

不连接公共WiFi进行支付

下载并使用国家反诈中心APP

转账前核实对方身份

开启转账延迟到账功能

Q20:您认为哪些措施最能提升您使用数字支付的安全感？

平台加强风控和赔付保障

简化安全设置，方便老年人使用

加大反诈宣传力度

保留现金等传统支付渠道

家人更多的指导与陪伴

其他

数字支付背景下居民支付安全认知与风险防范调查问卷

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