创新业务运营服务满意度调研问卷

致销售伙伴：您好！为持续优化订单E融、供票、信用证创新业务的运营及审核服务水平、提升双方协作体验，现邀请您结合日常对接感受填写本问卷。所有反馈仅用于内部服务优化，感谢您如实评价！若评分偏低，我们将主动与您沟通问题细节方便调整。

Q1:您的姓名

填空1

Q2:您所属的销售区域/团队：

山东大区

北京大区

上海大区

华南大区

成都公司

西北大区

华中大区

河南公司

重庆公司

山西区域

东北大区

华东大区

浙江地区

Q3:您常做的创新业务

订单E融

供票

信用证

Q4:您最常对接的创新业务运营/ 审核人员

填空1

Q5:运营服务-客户服务（业务咨询答疑、业务推进跟进、异常问题协助、客户材料指引）

请从响应时效、专业能力、沟通协作等方面进行打分（1-10分，1=非常不满意，10=非常满意）

如评价非满分，请列举具体意见/相关场景描述

Q6:运营服务-平台审核（平台审核包括不限于融资、确真、开立、贴现、出票、收票审核等）

请从响应时效、专业能力、沟通协作等方面进行打分（1-10分，1=非常不满意，10=非常满意）

如评价非满分，请列举具体意见/相关场景描述

Q7:运营整体服务体验

请从响应时效、专业能力、沟通协作等方面进行打分（1-10分，1=非常不满意，10=非常满意）

如评价非满分，请列举具体意见/相关场景描述

Q8:创新业务前中后台协同( 包括不限于前期规则配置、中后期业务跟进及异常问题协调解决流畅度、响应效率、解决能力等)

（1-10分，1=非常不满意，10=非常满意）

如评价非满分，请列举具体意见/相关场景描述

Q9:您认为创新产品运营、审核团队需要从哪些方面优化，才能对外提供更优质的服务？

填空1

Q10:对于创新产品在整个业务环节链路里还有哪些意见和建议，请写明对应产品线名称？

填空1

Q11:其他补充建议

填空1

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