第三方维保人员满意度调查问卷

Q1:姓名

Q2:科室

Q3:每月对医用设备进行一次全面巡检。

Q4:接到报修电话是否在30分钟之内到达现场？

Q5:每次维修的质量科室是否满意？

Q6:每次维修的服务态度科室是否满意？

Q7:是否及时接听报修电话？

Q8:维修工作是否认真？

Q9:接电话后是否及时回应？

Q10:是否做到对医用设备预防性维护保养？

Q11:工作沟通是否满意？

Q12:报修后，工程师是否在约定时间内到达现场？

Q13:设备故障解决的整体效果是否满意？

Q14:服务过程中态度是否礼貌、耐心？

Q15:每次维修工程师是否想您解释故障的原因和注意事项？

Q16:工程师在现场维修时，是否注意保护环境、避免影响临床工作？

Q17:工程师的专业技术能力是否达到科室满意？

Q18:工程师在维修后是否对设备进行基本测试并向您确认？

Q19:其他意见或建议