项目全周期客户满意度调查问卷

Q1:【设计交付-效率维度】选型、技术方案、技术澄清、技术协议、风机图纸等资料提供的速度（满分30分）

Q2:【设计交付-质量维度】技术协议的完整性、图纸尺寸及数据的规范性、同一项目多种型号风机图纸格式的统一性、图纸修改处的可识别度及修改次数（满分30分）

Q3:【设计交付-专业维度】对客户关注的重要技术条款回复的专业性和响应速度、技术澄清答疑的准确性、对应用工艺的了解程度（满分20分）

Q4:【设计交付-态度维度】技术人员在回复客户提出的问题时及交流过程中的态度（满分20分）

Q5:【交付完成-报价速度】项目报价的响应效率（满分25分）

Q6:【交付完成-签约时长】技术协议及合同签订的整体耗时（满分15分）

Q7:【交付完成-执行配合】合同执行过程中各环节的配合顺畅度（满分20分）

Q8:【交付完成-制造进度】产品生产制造的进度匹配度（满分30分）

Q9:【交付完成-产品质量】交付产品的整体质量水平（满分10分）

Q10:【发货收货-到货准时性】产品到货时间与约定时间的匹配度（满分30分）

Q11:【发货收货-到货成套性】到货的完整度以及到货时间的集中程度（满分30分）

Q12:【发货收货-直发件标识】直发件标识的清晰可识别度，以及与主机到货时间的匹配度（满分20分）

Q13:【发货收货-包装可靠性】产品包装的可靠性、安全性（满分10分）

Q14:【发货收货-外观完好度】产品外观整洁度、运输中的损坏程度（满分10分）

Q15:【安装调试-响应及时性】通知我司后售后服务人员到达现场的速度（满分25分）

Q16:【安装调试-专业技能】售后服务人员解决问题的效率和最终解决效果（满分30分）

Q17:【安装调试-服务态度】售后服务人员的沟通配合度、现场整洁度等服务表现（满分25分）

Q18:【安装调试-培训指导】现场操作培训的实用性、讲解的通俗易懂程度（满分15分）

Q19:【安装调试-整体满意度】您对本次售后服务整体效果的评价（满分5分）

Q20:【来访接待-公司规模印象】您对我司规模的整体评价（满分20分）

Q21:【来访接待-车间参观印象】您对我司加工设备先进性、车间6S管理、环境及工人专业度的评价（满分20分）

Q22:【来访接待-技术能力印象】您对我司技术人员专业度、问题解答清晰度、技术方案合理性的评价（满分20分）

Q23:【来访接待-接待人员专业度】您对接待人员的公司/产品介绍、讲解专业度的评价（满分20分）

Q24:【来访接待-食宿安排满意度】您对本次来访用餐、住宿安排的满意度（满分15分）

Q25:【来访接待-整体满意度】您对本次来访接待整体效果的评价（满分5分）

Q26:您认为我们在产品或服务上还有哪些需要改进的地方？欢迎提出具体建议。