2026年9月高频易错点考试

Q1:姓名

Q2:职场

Q3:门店反馈：报货系统里货品能加购，但点提交一直提交不了。应记录哪个工单模版？

Q4:加盟商进线想要详细了解位置变更装修补贴政策，关联部门应选择

Q5:加盟商反馈单杯可降解打包袋手拎处易断裂，整箱均存在质量问题，已提交异常工单，建议耐心等待。应记录哪个工单模板

Q6:加盟商反馈926287（瓯龙世纪城店）和937355（颐湖园店）物料为柠檬，遇到了柠檬变质问题（约两箱半损坏），于9月7日提交异常反馈工单YCFK20260907040414和YCFK20260907050443 但未处理，坐席解决方案为催促处理，已登记催促表格，建议客户保留物料等待处理。认可，应选择

Q7:加盟商进线反馈蜜管家收到的改造工单不是本店的咖啡机改造工单，需要取消掉，辛苦核实，应派单至哪个部门

Q8:加盟商反馈是学校门店物料囤积不多，因31号断货下架柠檬水，1号收到货恢复供应上架柠檬水，2号在微工单内收到公司下发的私自下架柠檬水的违约处罚1000元，加盟商不认可表示认为断货下架合理且在后续已向区域经理说明情况，但未提前报备。要求撤销该违约处罚。烦请核实处理，工单关联部门应选择

Q9:加盟商进行反馈合同人在蜜管家内发起了一个签约补充协议正在审批中，目前不需要了，需要公司帮忙删除，辛苦核实，应派单至那个部门

Q10:加盟商进线咨询出液机管道如何购买，正常引导联系售后电话，工单模版应选择

Q11:加盟商进线反馈门店的风幕机坏了需要维修，可引导客户拨打机电售后电话或者自行发起机电设备保修工单

Q12:某客户进线反馈对位置审核结果不认可，直接对应信息派单至大圣代即可

Q13:仓储物流工单缺货问题类别只需要在问题描述中记录缺货产品名称即可，无需做其他记录

Q14:仓储相关问题工作时间转接仓储前应先确认一下是否有客服在线

Q15:加盟商反馈在报货系统中所有物料均显示库存不足，无法订货，可以帮助其转接仓储核实处理

Q16:辛苦指出以下工单存在什么问题[图片]

Q17:辛苦指出以下工单存在问题[图片]

Q18:客户进线反馈对于位置审核结果不认可，要求公司给出明确解释