非暴力沟通技巧——打造和谐职场人际关系

请仔细阅读每道题目，选择最符合要求的答案，测评满分为100分，祝您答题顺利！

Q1:当同事没有按照要求完成工作时，以下哪种沟通方式更合适？

你怎么又没有做好？

你这个工作态度需要改变。

我们先看看目前具体是什么情况。

这件事情你应该自己反思。

Q2:非暴力沟通主要希望解决什么问题？

让双方更容易理解彼此

让对方接受自己的观点

让沟通中的责任更加明确

让工作安排能够快速完成

Q3:以下哪一种情况比较容易形成“暴力沟通”？

说明事情发生的经过

询问对方遇到的困难

表达自己当下的感受

根据行为判断对方的性格

Q4:当员工向你反映工作中的问题时，比较合适的做法是：

先判断问题是谁造成的

先了解事情的具体情况

先告诉员工应该怎么做

先说明公司的相关规定

Q5:在发生沟通分歧时，以下哪种方式更有利于解决问题？

坚持自己的观点不改变

让对方先接受自己的意见

找出双方观点中的错误

了解双方的想法和实际需求

Q6:以下哪一个词比较直接地表达了自己的感受？

被忽视

生气

被针对

不被理解

Q7:以下哪句话更符合“表达感受”的方式？

我觉得你不尊重我。

我认为你没有认真听。

听到这个结果，我有些失落。

我觉得你没有考虑我的意见。

Q8:当工作进度受到影响时，你感到比较着急。以下哪种表达更合适？

你这样让我很生气。

你根本没有考虑团队。

我觉得你没有责任心。

目前进度受到影响，我有些着急。

Q9:为什么非暴力沟通需要表达自己的感受？

让对方知道自己的内心状态

让对方认识到自己的错误

让对方承担相应的责任

让对方按照自己的要求行动

Q10:以下哪一种表达更接近真实的感受？

我觉得你故意针对我。

我觉得你不重视这件事情。

听到这个消息后，我有些担心。

我觉得你没有理解我的意思。

Q11:“你总是迟到”属于对具体事实的完整描述。

正确

错误

Q12:观察时可以尽量说明时间、行为等具体信息。

正确

错误

Q13:“你很粗心”属于对事实的客观描述。

正确

错误

Q14:同一件事情中，观察和评价有可能同时出现。

正确

错误

Q15:使用观察的方式沟通，可以减少因主观判断产生的误会。

正确

错误

非暴力沟通技巧——打造和谐职场人际关系

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