局装i系列产品及业务知识考核试卷

本次考试旨在测评对局装i系列套餐、产品规则、施工交付、门店运营、活动政策等业务内容的掌握程度，请仔细读题并选择正确答案，祝您取得好成绩！

Q1:i 系列厨卫阳局改套餐中，厨房套餐的标准施工范围通常不包括以下哪一项？

A. 厨房防水层修补

B. 厨房墙地砖局部铺贴

C. 定制柜的制作与安装

D. 墙面乳胶漆翻新

Q2:局装「厨卫阳」三字分别对应哪三个空间的局改？

A. 厨房、卫生间、阳台

B. 厨房、卫浴间、玄关

C. 厨房、卫生间、书房

D. 餐厅、卫生间、阳台

Q3:i 系列套餐相比传统单点报价，最核心的优势是？

A. 标准化组合、报价透明、交付周期可预期

B. 材料可随意替换无需加价

C. 可无限增加施工项目

D. 单个项目价格最低

Q4:向客户介绍局装套餐时，正确的话术逻辑是？

A. 先讲价格最低能到多少

B. 先讲痛点场景，再讲套餐解决方案，最后讲价格与保障

C. 直接发报价单让客户自己看

D. 强调比对手便宜

Q5:客户提出「只想刷一面墙」，最合适的应对是？

A. 用套餐内单空间局改方案承接，并说明套餐性价比

B. 推荐整屋重涂

C. 让客户找其他施工队

D. 直接拒绝，只做套餐

Q6:局装产品套餐中，墙面处理的正确施工顺序是？

A. 批腻子→刷面漆→打磨→找平

B. 找平→批腻子→打磨→刷底漆→刷面漆

C. 刷底漆→找平→刷面漆→批腻子

D. 刷面漆→找平→批腻子→打磨

Q7:关于局装套餐的材料构成，以下说法正确的是？

A. 所有材料必须客户自购

B. 主辅材均由服务商自行决定

C. 主材向公司统一采购，个别辅材可由服务商按标准采购

D. 主材由服务商自行采购，品牌不限

Q8:客户最常质疑「为什么套餐比外面施工队贵」，最佳回应角度是？

A. 说是公司规定没办法

B. 贬低对手施工队

C. 从材料品牌、工艺标准、质保服务、售后责任四个维度讲价值

D. 承认贵，直接降价

Q9:i 系列套餐的交付周期承诺，主要取决于哪一因素？

A. 服务商规模

B. 季节因素

C. 客户付款时间

D. 套餐面积大小、施工项目数量与现场基层状况

Q10:以下哪项属于局改「不可承接」的典型情形？

A. 卫生间墙面局部渗水

B. 厨房瓷砖局部空鼓

C. 承重墙拆改、房屋主体结构变更

D. 阳台墙面翻新

Q11:套餐报价中「增项」最容易引发客诉，正确的做法是？

A. 一律不允许增项

B. 施工中随时增项、事后结算

C. 增项不告知，直接施工

D. 进场前完成勘测，将可能增项书面告知并预估价

局装i系列产品及业务知识考核试卷

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