高奢度假酒店宾客体验调研问卷

尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻我们的度假酒店！为了给您及更多客人提供更优质的入住体验，诚邀您花几分钟时间填写本次调研，所有反馈我们都将严格保密。

Q1:您的姓名（可选填写，若您后续有相关服务需求，我们可更精准地为您对接）

填空1

Q2:您的性别

男

女

不愿透露

Q3:您是第几次入住我们酒店

首次入住

2-3次

4次及以上

Q4:若未来再次到访，您希望我们重点提升哪些方面

客房硬件与舒适度

餐饮丰富度与品质

亲子/康养/娱乐配套

服务响应速度与个性化

价格与会员权益

交通接驳与周边活动推荐

数字化服务（预订、开票、智能控制等）

暂无，整体已较满意

Q5:您在入住过程中遇到过哪些问题或不便

预订/沟通信息不准确

办理入住等待时间较长

客房设施故障或维护不足

隔音/空调/水温等舒适度问题

餐饮排队或出品不符合预期

配套服务预约困难或体验一般

员工响应不够及时

未遇到明显问题

其他

Q6:本次入住中，哪些环节给您留下了较好的印象

前台办理入住/退房效率

礼宾/行李服务

客房清洁与夜床服务

餐饮出品与用餐体验

泳池/SPA/亲子等配套体验

景观与环境氛围

员工服务态度

暂无特别印象

Q7:您主要通过哪些渠道了解并预订我们酒店

酒店官网/官方小程序

OTA平台（携程、美团、飞猪、Booking等）

旅行社/企业差旅预订

亲友推荐

社交媒体/短视频/旅行博主推荐

会员复购

其他

Q8:您来自哪里

本市/本地

省内其他城市

国内其他省份

港澳台地区

海外

Q9:您本次的出行类型

家庭度假

情侣/夫妻出行

好友结伴出行

商务差旅

solo旅行

其他

Q10:您本次预订的房型是

园景房

湖景/海景房

独栋别墅

套房

其他房型

Q11:您对入住期间整体服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对客房硬件设施（床品、卫浴、隔音、景观等）的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对早餐品类、口味、服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对午餐品类、口味、服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对晚餐品类、口味、服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您认为我们的餐饮还有哪些可优化的方向

增加在地特色菜品

优化素食/特殊饮食适配选项

增加酒水饮品品类

调整餐点供应时长

优化用餐环境氛围

其他

Q17:您本次体验过我们酒店的哪些配套服务

泳池/温泉

SPA/按摩

健身中心

亲子活动

短途旅行导览

商务会议服务

其他

Q18:您对体验过的配套服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您对我们酒店还有其他的建议或表扬吗？

填空1

Q20:您未来是否会再次选择我们酒店，或推荐给身边的亲友

肯定会

可能会

不确定

大概率不会

肯定不会

高奢度假酒店宾客体验调研问卷

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