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兴安县朝阳社区物业费收缴困境调查问卷

您好！我是一名在校大学生，正在开展兴安县朝阳社区物业费收缴困境的调研工作。问卷采用匿名形式，调查结果仅用于学术研究，非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查！

Q1:您的性别是

男
女

Q2:您的年龄是

18—30岁
31—45岁
46—60岁
61岁及以上

Q3:您的文化程度是

初中及以下
高中及中专
大专
本科及以上

Q4:您在本小区的居住时间

1年以下
1—3年
4—6年
7年及以上

Q5:您的家庭月收入

3000元以下
3000—5000元
5001—8000元
8001元以上

Q6:您在本小区的住房性质

自有产权房（出租给他人）
自有产权房（业主自住）
租住（向业主租房）
借住亲友房屋
单位公房
其他（请注明）

Q7:您家目前物业费的缴纳情况是

按时足额缴纳
偶尔拖延，但最终缴纳
经常拖欠，需多次催缴
长期拖欠
从未缴纳

Q8:您对当前物业服务的总体满意度是

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您认为当前物业服务存在的主要问题有

楼道、露台垃圾无人清扫
水管老化、频繁停水
噪音问题物业不介入管理
邻里矛盾物业不介入调解
高空抛物管理不善
养犬纠纷与流浪猫狗问题处理缺位
其他（请注明）

Q10:您认为部分业主不愿缴纳物业费的主要原因有

物业服务质量差
物业费定价不合理
物业收支不透明
对物业公司不信任
自身经济困难
从众心理，别人不交我也不交
其他（请注明）

Q11:您认为物业公司与业主之间缺乏有效沟通和信任的主要表现有

没有固定的沟通渠道（如微信群、意见箱）
业主反映的问题得不到及时回应
物业公司很少主动发布服务信息
物业费收支情况不公开、不透明
业主与物业之间缺乏基本信任
其他（请注明）

Q12:您认为物业公司仅靠物业费维持运营、缺少其他增收渠道的后果有

只能聘请高龄保安、保洁人员
人员工资低，服务积极性差
设施维护投入不足
物业服务质量持续下降
物业公司经营困难，甚至面临退出
其他（请注明）

Q13:您认为物业公司“单打独斗”、未能与基层党建和基层治理有效协同的表现有

社区居委会很少参与物业费收缴协调
没有成立业主委员会或形同虚设
物业公司未与社区党组织开展共建活动
政府相关部门对老旧小区物业管理支持不足
多方协商机制缺失，问题长期得不到解决
其他（请注明）

Q14:您认为提升物业服务质量、以服务换信任最需要优先解决的问题是

楼道垃圾、露台垃圾常态化保洁
水管老化、频繁停水的维修响应
噪音问题的介入管理
邻里矛盾的调解处理
高空抛物的管理防范
养犬纠纷与流浪猫狗问题的处理
其他（请注明）

Q15:您认为建立业主沟通与反馈渠道、提高缴费意愿的有效做法有

建立业主微信群，及时发布物业服务信息
设置业主意见反馈渠道，定期收集和回应诉求
定期公示物业费收支情况，增加透明度
明确投诉反馈时限，做到“居民有所呼，物业有所应”
物业公司主动上门走访，了解业主需求
其他（请注明）

Q16:您认为物业公司探索多元化经营与成本控制的有效方式有

优化人员配置，严格控制成本
开展“社区食堂”
开展“社区托管”
承接其他社区增值服务
其他（请注明）

Q17:您认为推动多方共建共治、破解物业费收缴困境的有效路径有

发挥社区居委会的协调作用
推动成立业主委员会，建立业主与物业公司的协商机制
争取政府对老旧小区物业管理的政策支持
物业公司与社区党组织开展共建活动
建立社区、物业、业主多方协商平台
其他（请注明）

Q18:您认为当前物业费收缴率偏低的主要表现有

大量业主长期拖欠
收费通知不到位
缴费渠道不便利
物业催缴力度不足
物业费收支不透明
其他（请注明）

Q19:如果物业服务明显改善，您是否愿意按时缴纳物业费

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q20:您对朝阳社区物业费收缴困境的破解还有哪些意见和建议

填空1
兴安县朝阳社区物业费收缴困境调查问卷
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