酒店宾客满意度调查问卷

尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择本酒店，为持续改进我们的服务质量，提升您的入住体验，诚邀您参与本次问卷调查。问卷匿名填写，所有信息仅用于酒店服务优化，感谢您抽出宝贵时间！

Q1: 您的性别：

男

女

Q2:您的年龄段：

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您此次入住的主要目的：

商务出差

旅游休闲

探亲访友

考试就医

其他

Q4:您的预订渠道：

OTA平台（携程、美团）

酒店会员/小程序

亲友推荐

企业协议

其他

Q5:您是第几次入住本酒店：

首次入住

2‑3次

4‑6次

7次及以上

Q6:您是否使用酒店配套服务（叫醒、洗衣等）？

没有使用

使用过

Q7:本次入住时长：

1晚

2‑3晚

4‑5晚

5晚以上

Q8:客房卫生干净程度

选项1

Q9:床品、卫浴设施完好可用

选项1

Q10:酒店网络信号稳定性

选项1

Q11: 酒店地理位置、出行便利性

选项1

Q12: 酒店整体性价比

选项1

Q13:前台员工服务态度与办理效率

选项1

Q14:公共区域环境卫生

选项1

Q15:如果使用配套服务，您的评价：

选项1

Q16:入住期间您是否反馈过问题或进行投诉？

没有使用

有，问题妥善解决

有，未得到处理

Q17:您是否愿意加入酒店会员接收优惠通知？

愿意

不愿意

无所谓

Q18:本次入住，您最满意酒店的哪一点？（开放问答）

填空1

Q19:您认为酒店目前最需要改进的地方是什么？（开放问答）

填空1

Q20: 如果再次来到本地，您是否愿意再次选择本酒店？

一定会

可能会

不确定

大概率不会

一定不会

酒店宾客满意度调查问卷

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