成都香格里拉酒店客户满意度调查问卷

尊敬的宾客：您好！感谢您选择成都香格里拉酒店。为持续提升我们的服务品质与入住体验，诚邀您用几分钟完成本次满意度调查。您的真实反馈对我们非常重要，所有信息仅用于服务改进，感谢您的支持！

Q1:您的性别

女

男

Q2:年龄

填空1

Q3:职业

医生

教师，讲师

歌手，演员，网红

交通物流相关工作人员

律师

企业职员、管理人员

学生

其他

Q4:您本次入住的主要目的是？

商务出差

旅游度假

会议/宴会活动

亲友聚会/婚宴

其他

Q5:您本次入住的房型是？

豪华客房

行政客房

套房

其他房型

Q6:您本次使用了酒店的哪些服务或设施？（可多选）

前台入住/退房服务

客房清洁与整理

餐厅/餐饮服务

健身房/泳池

行政酒廊

会议/宴会服务

礼宾/行李服务

停车/接送服务

Q7:请您对预订与到店体验进行评分

预订与到店体验

Q8:请您对前台办理入住/退房效率进行评分

前台服务效率

Q9:请您对客房整洁度与舒适度进行评分

客房整洁度与舒适度

Q10:请您对餐饮品质与餐厅服务进行评分

餐饮品质与餐厅服务

Q11:请您对员工服务态度与专业度进行评分

员工服务态度与专业度

Q12:请您对酒店整体环境与设施维护进行评分

整体环境与设施维护

Q13:请您对本次入住的性价比进行评分

入住性价比

Q14:您向亲友或同事推荐成都香格里拉酒店的可能性有多大？

推荐意愿

Q15:您未来再次选择成都香格里拉酒店的意愿如何？

一定会再次入住

可能会再次入住

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您认为酒店最需要改进的方面是？（可多选）

客房设施维护

餐饮品质/种类

服务响应速度

入住/退房效率

卫生清洁

隔音/安静度

价格与优惠

其他

成都香格里拉酒店客户满意度调查问卷

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