海边度假酒店服务质量调查表

尊敬的宾客：您好！感谢您选择我们海边度假酒店。为了不断提升服务品质，为您提供更优质的度假体验，我们诚挚邀请您参与本次服务质量调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于服务改进，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄是？

18岁以下

18~24岁

25~30岁

31~40岁

41~50岁

51~60岁

61岁及以上

Q3:您目前的职业是？

在校学生

政府/机关干部/公务员

企业管理者（包括基层及中高层管理者）

普通职员（办公室/写字楼工作人员）

专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等）

普通工人（如工厂工人/体力劳动者等）

商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等）

个体经营者/承包商

自由职业者

农林牧渔劳动者

退休

暂无职业

其他职业人员（请注明）

Q4:您本次入住的出行目的是？

休闲度假

蜜月旅行

家庭亲子出游

商务出差

朋友聚会

其他

Q5:您本次入住的同行人数是？

独自一人

2人

3-4人

5人及以上

Q6:您选择海边度假酒店时，最看重以下哪些因素？（可多选）

酒店品牌知名度与口碑

客房价格性价比

海景视野与自然环境

客房设施与舒适度

餐饮品质与多样性

服务人员专业度与态度

亲子/休闲娱乐配套设施

交通便利性

卫生清洁状况

其他

Q7:您本次入住可接受的客房价格区间（每晚）是？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000-3000元

3000元以上

Q8:您通常通过哪些渠道预订度假酒店？（可多选）

酒店官方网站/小程序

携程/美团/飞猪等OTA平台

旅行社代订

亲友推荐

抖音/小红书等社交平台种草

其他

Q9:您是第几次入住我们酒店？

第一次

第二次

第三次及以上

Q10:请您对酒店整体环境（海景视野、园林景观、公共区域氛围）进行评分

整体环境

Q11:请您对客房设施与舒适度（床品、卫浴、海景视野、隔音效果）进行评分

客房设施

Q12:请您对酒店卫生清洁状况（客房、公共区域、餐饮区卫生）进行评分

卫生清洁

Q13:请您对餐饮服务（早餐品质、餐厅环境、菜品口味多样性）进行评分

餐饮服务

Q14:请您对服务人员专业度与态度（前台、客房、餐饮服务响应速度）进行评分

人员服务

Q15:请您对休闲娱乐配套设施（泳池、沙滩、亲子设施、SPA等）进行评分

配套设施

Q16:请您对本次入住的整体性价比进行评分

整体性价比

Q17:您向亲友或同事推荐我们海边度假酒店的可能性有多大？

推荐度

Q18:您认为我们酒店最需要改进的方面是？（可多选）

客房设施维护升级

餐饮品质与种类丰富度

服务人员响应效率

卫生清洁细节

休闲娱乐项目丰富度

价格性价比

交通与停车便利性

海景/沙滩体验优化

其他

Q19:您对我们酒店还有哪些其他的建议或意见？

请输入您的宝贵建议

海边度假酒店服务质量调查表

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