酒店入住体验调查问卷

您好!非常感谢您选择入住本酒店,为了持续提升我们的服务品质,诚邀您分享本次的真实入住感受。问卷所有信息仅用于服务优化,将严格保密,恳请您根据实际体验作答,感谢您的支持与宝贵反馈!

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的婚姻状况

已婚
未婚
离异/丧偶
不愿透露

Q3:您的年龄区间

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q4:您是否有子女

是
否
不愿透露

Q5:您的常住客源地(如XX省XX市)

填空1

Q6:您本次的入住同行情况

独自入住
与朋友/同事同行
与家人同行
情侣/夫妻同行
其他

Q7:您本次入住的主要目的

旅游度假
商务出差
探亲访友
其他

Q8:您是通过什么渠道预订本酒店的

酒店官方渠道(官网/小程序/前台)
OTA平台(携程/美团/飞猪等)
亲友推荐
公司协议预订
其他

Q9:您对酒店整体入住体验的综合评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)

选项1

Q10:您对酒店外围及大堂环境的评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)

选项1

Q11:您对办理入住/退房手续效率的评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)

选项1

Q12:您对前台服务人员态度的评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)

选项1

Q13:您对客房整洁度的评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)

选项1

Q14:您对客房安静程度的评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)

选项1

Q15:您对客房床品舒适度的评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)

选项1

Q16:您对客房卫浴设施使用体验的评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)

选项1

Q17:您对客房WIFI网络质量的评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)

选项1

Q18:您对酒店早餐(如有使用)品质的评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)

选项1

Q19:您对酒店安保服务的评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)

选项1

Q20:本次入住过程中,您认为酒店做得较好的方面有哪些

位置便利
环境舒适
服务热情
设施完善
性价比高
餐饮可口
卫生状况好
其他

Q21:您认为酒店目前最需要改进的方面有哪些

硬件设施维护
服务人员专业度
卫生清洁标准
餐饮品类/品质
隔音效果
停车便利性
价格合理性
其他

Q22:您未来是否会再次选择入住本酒店

肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会

Q23:您是否会向亲友推荐本酒店

肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会

Q24:您向他人推荐本酒店的可能性有多大?(0分表示完全不会推荐,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q25:关于本次入住,您还有其他任何意见或建议想要告诉我们吗?

填空1
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