发热门诊工作流程满意度调研问卷

您好！为持续优化发热门诊服务流程、提升就诊体验，诚邀您参与本次调研。问卷为匿名填写，所有信息仅用于服务改进，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否有过发热门诊就诊经历？

是

否

Q2:您就诊时到达发热门诊后，预检分诊环节的等待时长是多久？

10分钟以内

10-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

Q3:您认为预检分诊环节的工作人员问询内容是否清晰明确？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q4:您从挂号到医生接诊的等待时长是多久？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q5:医生接诊过程中，您认为哪些环节体验较好？

病情问询细致

诊疗方案解释清晰

防护措施规范

问诊时长充足

其他

Q6:您完成采样（核酸/抗原/血液检测等）的等待时长是多久？

10分钟以内

10-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

Q7:您是否清楚检测结果的查询方式和出具时间？

完全清楚

基本清楚

不太清楚

完全不清楚

Q8:您认为发热门诊当前流程存在哪些明显问题？

指引标识不清晰，找不到对应区域

各环节排队时间过长

工作人员不足，响应不及时

缴费流程繁琐

候诊区域环境舒适度差

其他

Q9:请您对发热门诊整体工作流程的顺畅度打分（1-5分，1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

1分

2分

3分

4分

5分

Q10:您是否愿意向其他有发热症状的人员推荐我院发热门诊？

非常愿意

比较愿意

不确定

比较不愿意

非常不愿意

Q11:您认为最需要优先优化的流程环节是哪些？

预检分诊环节

挂号缴费环节

医生接诊环节

采样检测环节

取药/治疗环节

结果查询环节

离院指引环节

Q12:针对发热门诊工作流程的优化，您还有其他具体的建议吗？

填空1

发热门诊工作流程满意度调研问卷

关于

2周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷