海边度假酒店住客满意度调查问卷

尊敬的客人，非常感谢您选择我们海边度假酒店！为了持续提升服务品质，为您带来更愉悦的度假体验，诚邀您参与本次调研，所有回答均为匿名，仅用于服务优化。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄是

18岁以下

18~24岁

25~30岁

31~40岁

41~50岁

51~60岁

61岁及以上

Q3:您有几个孩子？

选项1

Q4:您是通过什么渠道了解并预订我们酒店的？

OTA平台（美团、携程、飞猪等）

社交媒体种草（抖音、小红书等）

亲友推荐

酒店官方渠道

线下门店直接预订

其他

Q5:您本次的出行类型是？

情侣/夫妻度假

家庭亲子出行

朋友结伴出游

单人休闲度假

商务出行

其他

Q6:您本次入住的时长是？

1晚

2-3晚

4-7晚

7晚及以上

Q7:您对酒店客房的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q8:您认为客房的哪些方面还有提升空间？

房间整洁度

床品舒适度

隔音效果

卫浴设施

海景视野

配套用品（洗漱品、饮品等）

Wi-Fi速度

无/都很满意

Q9:您体验过酒店的哪些海边相关服务？

私人海滩使用

海上项目体验（冲浪、浮潜、帆船等）

海边日落/主题晚宴

沙滩休闲设施（躺椅、遮阳伞等）

滨海亲子活动

都没有体验过

Q10:您认为我们酒店最核心的竞争优势是什么？

海边地理位置

客房设施

餐饮品质

服务水平

性价比

配套活动丰富度

其他

Q11:您向亲友推荐我们海边度假酒店的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q12:您认为酒店还有哪些可以改进的地方，或者您希望新增哪些度假相关的服务？

填空1

Q13:您对我们酒店还有其他的意见或建议吗？

填空1

Q14:请您对此项目进行评价

选项1

Q15:请您对酒店大堂及公共区域环境进行评价

选项1

Q16:请您对客房整洁度进行评价

选项1

Q17:请您对床品舒适度进行评价

选项1

Q18:请您对卫浴设施进行评价

选项1

Q19:请您对海景视野与周边景观进行评价

选项1

Q20:请您对餐饮品质进行评价

选项1

Q21:请您对员工服务态度进行评价

选项1

Q22:请您对前台办理入住/退房效率进行评价

选项1

海边度假酒店住客满意度调查问卷

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