万豪酒店客户入住满意度调查问卷

尊敬的宾客，非常感谢您选择入住万豪酒店！我们诚挚邀请您参与本次满意度调研，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务品质，为您带来更优质的入住体验。本次调研大约需要3分钟完成，所有回答均为匿名，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的职业类型是

企业职员

公务员/事业单位人员

个体经营者

自由职业者

学生

离退休人员

其他

Q4:您本次入住的客源地是

本市

本省其他城市

国内其他省份

港澳台地区

境外

Q5:您本次入住的主要目的是

商务出差

旅游度假

探亲访友

会务活动

其他

Q6:您是通过什么渠道预订本次入住的

酒店官方官网/APP

在线旅游平台（携程/美团/飞猪等）

公司协议预订

旅行社预订

亲友帮忙预订

其他

Q7:这是您第几次入住万豪酒店

第一次

2-3次

4-5次

5次以上

Q8:您本次计划入住的时长是

1天

2-3天

4-7天

7天以上

Q9:您对本次入住的整体满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对以下哪些酒店服务环节感到满意

前台入住/退房办理效率

客房清洁服务

员工服务态度

餐饮服务

礼宾服务

其他

Q11:您认为酒店服务还有哪些需要改进的地方

填空1

Q12:请您对酒店客房的硬件设施情况打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q13:请您对酒店的公共区域环境（大堂、电梯、走廊等）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q14:请您对客房的隔音、采光、温湿度等居住舒适度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q15:您向亲友推荐入住万豪酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:您未来是否有意愿再次选择入住万豪酒店

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q17:以下哪些因素会影响您再次选择本酒店的意愿

价格优惠力度

服务品质提升

硬件设施升级

地理位置便利性

会员权益优化

其他

Q18:您对万豪酒店还有其他的意见或建议吗

填空1

Q19:如果您愿意，可留下您的联系方式，我们将为您赠送100元酒店餐饮抵扣券作为感谢（可选）

选项1

选项2

万豪酒店客户入住满意度调查问卷

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