可口可乐市场部 · 影响力行为测评(Storytelling)

这份测评帮助你看见自己在工作沟通中的习惯,没有标准答案。请选择最接近你实际做法的选项,而不是“应该怎么做”。个人报告只有你本人可见。本测评反映的是行为的习惯,不是能力评定。

Q1:请选择你目前的职级

高级总监及以上
总监/高级经理
经理/其他

Q2:你对于可口可乐的Storytelling体系ARC了解到什么程度?

还没有听说过/只是知道有这个东西
听过介绍/简单课程,知道是什么
对ARC做过比较详细的了解/尝试用过
已在日常工作中经常运用这套方法

Q3:日常工作中,对你而言最重要的影响场景、最需要影响的对象分别是:(例如重要方案汇报/协调推进项目/装瓶厂大会路演等等)

场景
对象

Q4:在重要的影响场景中,你觉得最主要的挑战,或者痛点是什么:(填写1-2项)

挑战/痛点
挑战/痛点

Q5:每次重要沟通前(汇报、pitch、跨部门会议),我会先想清楚:沟通结束时,我希望对方说什么、做什么。

我完全没有这个意识,从没想到过
我能理解,但极少这样做
我偶尔会这样做
我有时只要意识到了就会这样做
我习惯性每次都会这样做

Q6:下周要向装瓶厂讲明年的新品计划。你打开电脑后,通常第一件事是:

先把要讲的内容要点列出来
找一份往年同类PPT作模板
先写下“讲完后,我希望对方同意什么”
先想好整体用什么结构来讲
先了解对方今年的业绩压力和顾虑

Q7:下面几种对“这次沟通目的”的描述,哪一种最接近你平时的写法?

“让老板在会上同意首批预算,并指定一位销售负责人对接”
“把方案讲清楚”
“让大家了解新品的机会”
“争取老板对新品的支持”
“汇报Q3新品上市方案”

Q8:汇报中老板追问了一个细节,你讲着讲着发现时间已过去大半。现实中你通常会:

意识到了,但觉得细节也重要,继续讲
没意识到,按原计划继续讲
加快语速,把剩下内容都讲完
回到“今天需要您做的决定”,只保留支撑这个决定的内容
跳过部分页面,直接讲结论

Q9:一次沟通结束后,我会用“对方有没有做出我期望的改变”来判断成败,而不是“我有没有讲完、讲顺”。

完全不符合
不太符合
一般符合
比较符合
完全符合

Q10:面对重要沟通,我会提前了解听众:他的职责、正在背的KPI、最近在关心什么。

我完全没有这个意识,从没想到过
我能理解,但极少这样做
我偶尔会这样做
我有时只要意识到了就会这样做
我习惯性每次都会这样做

Q11:你下周要见一位从未打过交道的装瓶厂总经理。如果只能提前了解一类信息,你会希望了解:

他的教育背景
他的个人爱好
他的性格和脾气
他今年的业绩目标和面临的压力
他过去的职业经历

Q12:准备一次跨部门沟通时,你感到“销售团队可能不太会配合”。你在现实中通常会怎么做:

请我的老板出面打招呼
先不管,会上再说
多准备几条说服他们的理由
想想他们的考核压力,以及这件事对他们个人意味着什么,比如会不会增加负担、做好了能不能被看见
想想销售团队这个月被考核什么

Q13:一个需要销售、供应链、财务多方配合的项目,在正式会议之前,你通常会:

会前逐一谈透,会议只用来确认共识
会前把材料发给大家
会前分别了解关键人的顾虑
会前和关键人打个招呼
直接在会上讲

Q14:同一个方案要讲给不同的人(老板、销售、代理商),我会根据每位听众重新调整内容的顺序和重点,而不只是改个标题。

我完全没有这个意识,从没想到过
我能理解,但极少这样做
我偶尔会这样做
我有时只要意识到了就会这样做
我习惯性每次都会这样做

Q15:方案做完后,如果要你用一句话说出核心信息,你通常:

需要翻PPT才说得出来
能说一句大白话
能说一句大白话,而且会在讲的过程中刻意重复它
能说一句,但里面有专业术语
能说出三四个要点

Q16:为方案提炼一句核心观点时,你最看重的是:

显得有高度、有专业感
让对方能原话转述给他的老板
用上最新的行业热词
让对方听一遍就能记住
化用一句大家熟悉的名言或俗语

Q17:在一次汇报或pitch中,我会刻意让同一句核心信息出现不止一次,比如开场和结尾各一次。

我完全没有这个意识,从没想到过
我能理解,但极少这样做
我偶尔会这样做
我有时只要意识到了就会这样做
我习惯性每次都会这样做

Q18:你手上有大量数据可以放进方案。现实中你通常会怎么做:

挑最好看的几组
先摆数据,最后给结论
先想清楚对方要做什么决定,只选能支撑这个决定的数据,并讲清背后的洞察
尽量都放进去,显得扎实
每组数据之后都讲清背后的洞察

Q19:你的方案PPT有30页,老板说“给你5分钟”。现实中你通常会怎么做:

只讲结论页
挑最重要的几页讲
先说一句核心结论和需要他做的决定,再只讲他最可能追问的两三点
加快语速尽量讲完
先说一句核心结论,再挑两三个支撑点

Q20:你要说服一位起初持保留态度的人。实际上你最先做的通常是:

讲这件事对他的好处
先说出他此刻的顾虑,让他感到被理解
分享一个相关的真实经历
摆出事实和数据
强调这件事的战略意义

Q21:第一次和一位合作方负责人开会,现实中前五分钟你会怎么做:

直接进入正题,节省对方时间
寒暄几句天气、交通
介绍自己和团队的背景
找到共同点,并聊到一个双方都关心的行业问题
找到双方的共同点,比如共同认识的人、相似的经历

Q22:会上你讲完方案,对方明显不太高兴(皱眉、打断)。现实你通常会做什么:

假装没看到,继续讲
劝对方别着急,先听完
停下来,等对方表态
替对方说出他可能的担心,比如“您是不是担心会影响主力产品”,先回应这份情绪
直接问对方“是不是哪里有问题”

Q23:在方案沟通中,我会有意识地用一个真实的故事或具体的人物片段(消费者、门店老板、合作伙伴),而不只是数据和结论。

我完全没有这个意识,从没想到过
我能理解,但极少这样做
我偶尔会这样做
我有时只要意识到了就会这样做
我习惯性每次都会这样做

Q24:准备时,我会刻意设计“听众听完后应该有什么感受”,并据此安排内容,而不只是想“要讲什么”。

我完全没有这个意识,从没想到过
我能理解,但极少这样做
我偶尔会这样做
我有时只要意识到了就会这样做
我习惯性每次都会这样做

Q25:设计一份方案的整体结构时,现实中你通常会:

不太考虑结构,按想到的顺序讲
先想对方会按什么顺序产生疑问,再按这个顺序排
按内容的重要程度排
套用一个成熟的结构模板
按我自己的思考逻辑排

Q26:你列大纲时最常用的方式是:

通常不列大纲
用几个关键词
列出几个主要要点
用对方最关心的几个问题作为大纲
不论内容多少,都分成三部分

Q27:在一次汇报或pitch的开场时,现实中你通常会怎么做:

根据这次的听众和目的,专门设计开场
直截了当进入正题
先寒暄聊几句
讲一个故事
先讲个轻松的段子

Q28:如果讲一个需要推动改变的方案(比如新品上市),现实中你会怎样组织内容:

先讲现状,再讲现状中正在出现的问题或风险,最后给出方案
先讲市场数据,再讲产品
先讲现状,再讲我们的方案和收益
先讲机会,再讲我们的方案
逐项介绍产品和执行计划

Q29:准备时,我会先列出对方可能会问的问题,并确保内容能一一回应。

我完全没有这个意识,从没想到过
我能理解,但极少这样做
我偶尔会这样做
我有时只要意识到了就会这样做
我习惯性每次都会这样做

Q30:重要汇报之前,现实中你通常怎么准备?

对着PPT在脑子里过一遍
把讲稿或备注熟读几遍
脱稿完整讲一遍
脱稿完整讲两遍以上,并录音或找人听
把讲稿完整背下来

Q31:准备讲稿时,你的做法通常是:

不写稿,只看着PPT讲
先口述录音,再整理成稿
写逐字稿,照着讲
写完逐字稿后放在一边,只记三四个节点,口述演练直到顺畅
写逐字稿,再改成口语

Q32:平时讲话时,我会有意识地运用眼神、手势、停顿和语调变化,而不是只盯着屏幕念。

我完全没有这个意识,从没想到过
我能理解,但极少这样做
我偶尔会这样做
我有时只要意识到了就会这样做
我习惯性每次都会这样做

Q33:汇报中有人当众质疑:“这个方向去年就试过,没效果。”现实中你通常会怎么做:

反驳对方的判断
先回避,说会后单独沟通
立刻解释这次和去年有什么不同
先了解对方指的是哪一次、看到了什么
先承认对方的担心有道理,再说明事实和这次的不同

Q34:现实中当面对重要汇报,感到紧张时你通常会怎么做:

不知道怎么办,常被紧张困扰
深呼吸或转移注意力
基本不会感到紧张
提前充分演练来减轻紧张
提前了解听众和场地,并完整演练,把“未知”变成“已知”
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