衍生「小三样」售后培训 · 考试卷

本次考试满分100分，包含单选10题×4分、多选10题×4分、判断10题×2分。请填写个人信息后认真作答，祝您取得好成绩！

Q1:姓名

填空1

Q2:部门

填空1

Q3:衍生「小三样」指的是哪三项？

保养、贴膜、延保

保养、保险、精品

保险、金融、精品

保养、延保、金融

Q4:销售推荐成功，每单的推荐奖金是多少？

10 元

15 元

20 元

30 元

Q5:销售每台车最高可获得多少推荐奖金？

20 元

40 元

60 元

80 元

Q6:售后成交的提成口径是？

产值的 25.5%

利润的 25.5%

每单 25.5 元

车均 25.5 元

Q7:核心业务策略是？

把「卖产品」变成「送福利」

低价走量

捆绑销售

把「送福利」变成「卖产品」

Q8:保养使用的机油品牌是？

美孚

壳牌

突破（TOP1）全合成机油

嘉实多

Q9:精品美光太阳膜定价 998 元，五折优惠后是？

399 元

499 元

599 元

699 元

Q10:客户购买保养套餐，可以送多少优惠卷？

保养 100 元抵扣券

保养 200 元抵扣券

保养 300 元抵扣券

保养五折抵扣券

Q11:大包围脚垫的安装方式是？

必须拆座椅施工

订货邮寄自行安装/到店安装

只能到店安装

无法自行安装

Q12:脚垫加急单当日到货，需在什么时间前下订？

上午 10 点前

中午 12 点前

下午 1 点前

下午 3 点前

Q13:核心策略的三个动作包括？

创造/强化需求

提供服务/福利

体现品质/性价比

压低价格促销

Q14:新成交客户送的三张福利卡包括？

保养 200 元抵扣券

贴膜五折券

保险买贵必赔卡

洗车体验卡

Q15:面客过程中需要透传的服务信息点包括？

立人设

讲服务

明规则

做关怀

Q16:突破 TOP1 机油覆盖的粘度级别包括？

0W-20

0W-30

5W-30

5W-40

Q17:郑州美光太阳膜主销的三款定价是？

998

1380

2100

1799

Q18:太阳膜 + 脚垫加购套餐包括？

+200 送大包围脚垫

+400 送软包基础款

+500 送软包升级款

+300 送后备箱垫

Q19:郑州仓可以「及时生效」的保司是？

大地

国寿

人保

优路

Q20:销售红线包括？

禁止引导客户去外面购买

不允许赠送

可以承诺具体价格

可以贬低外面产品

Q21:车主管家交付流程包括？

面访接待

带客验车

过户后保险二次转化

交车环节营造福利感

Q22:以下保司优势描述正确的有？

大地返点高、30 万以内不验车

国寿验车识别二维码拍照、无需铁牌

人保新能源返点较高、需过户后出铁牌

优路省内单交需加费

Q23:核心策略是把「卖产品」变成「送福利」。

对

错

Q24:销售推荐成功，每台车最高可获得 80 元奖金。

对

错

Q25:精品贴膜可以免费赠送给客户。

对

错

Q26:保养机油品质可以对标美嘉壳，且工厂直供价格更便宜。

对

错

Q27:保险支持过户前出单、即刻生效。

对

错

Q28:郑州国寿和大地可以及时生效，无需人工审核。

对

错

Q29:人保新能源返点较高，验车需过户后出铁牌。

对

错

Q30:郑州国寿和大地可以支持贵必赔。

对

错

Q31:大包围脚垫和 360 软包脚垫都需要拆座椅施工安装。

对

错

Q32:保险询价需提供 VIN、姓名、手机号、过户城市、险种。

对

错

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