月度综合考试

Q1:姓名

Q2:以下哪个场景可以创建【无效咨询】（单选题）

Q3:热线进线后 ，跟商家验证身份，未验证通过，创建【非绑定进线】，在线商家未说任何问题，客服创建【非绑定进线】，建单流程是否正确？（判断题）

Q4:6项考核指标，其中哪几项是客服重点关注指标，其他指标可以放弃（多选题）：

Q5:小A 本月休息8 天后，在最后一天突然有事情，请假 30 分钟 ，以下说法正确的是（单选题）：

Q6:小A  1号-25号 ，接线CPD 日均 65 /135，后面5天因各种原因，导致日平均CPD 只有 60 /125 ；小A 认为只是少接了几通会话，月度平均CPD不足65/135，因差值不会很大， 不会影响薪资，以上说法是否正确？（判断题）

Q7:小B 当日接线不足 65/135 ，以上那种情况，可以申请特批（多选题）：

Q8:因话务量不足 ，小C 被放休了2 天，实际休息 10 天 ；管理告知：超休不会直接扣除200元全勤 。但当月所有薪资构成类目 ，均会根据实际出勤进行计算 。薪资构成类目/应出勤天数*实际出勤天数=该类目的实际发放薪资，各项类目相加后，是本月实际发送薪资 ，此说法是否正确（判断题） ：

Q9:9月 ，小D 每日接线 145，出勤22天 ，整月平均CPD 145 ，他会得到：每日甲方接起激励 ：10 元 ，共计 220元 。在线绩效从 600 元 涨幅到 800 元（判断题）  。