宁晋天一广场管培生2.4知识测试团队管理

本次测试围绕任务拆解五步法、根因分析、绩效面谈、高效会议管理、团队激励、结构化思维六大核心模块出题，共44道题，总分100分，80分及以上为合格。请仔细阅读题目，按要求作答，祝您取得好成绩！

Q1:任务拆解五步法的正确流程是？

对齐→拆解→分工→管控→协调

分工→对齐→拆解→管控→协调

拆解→对齐→分工→协调→管控

管控→对齐→拆解→分工→协调

Q2:SMART原则中，字母M代表的含义是？

具体的

可衡量的

可实现的

有时限的

Q3:任务优先级四象限中，“重要且紧急”的任务应当？

重点规划，持续投入

优先处理，立即行动

授权他人，速战速决

尽量减少，避免浪费精力

Q4:针对“高能力 + 高意愿”的核心骨干员工，任务分工策略是？

明确要求，设定清晰目标，加强监督

提供指导培训，分配执行类任务

充分授权，分配核心、高挑战性任务

先沟通激励，分配其擅长的任务

Q5:任务节点管控的三级追踪体系不包括以下哪一项？

每日晨会同步

每周复盘调整

每月考核面谈

季度全员述职

Q6:根因分析（RCA）的核心目的是？

快速处理表面症状，临时救火

识别问题的根本原因，防止重复发生

追究相关人员责任

完成上级要求的报表

Q7:5Why分析法的核心逻辑是？

连续追问“为什么”，层层深挖找到根本原因

只问5次为什么，不多也不少

从五个不同维度分析问题

用五个解决方案对应一个问题

Q8:鱼骨图分析的经典6M维度不包括？

人（Man）

机（Machine）

钱（Money）

法（Method）

Q9:帕累托图所基于的核心法则是？

木桶法则

二八法则

冰山法则

长尾法则

Q10:问题冰山模型中，“水面上”的部分指的是？

流程缺陷

可见的表象问题

管理机制问题

根本原因

Q11:绩效面谈BEST反馈法则中，字母B代表的是？

描述行为（Behavior）

表述后果（Effect）

征询建议（Suggestion）

探讨未来（Tomorrow）

Q12:汉堡包反馈原则的“中间肉饼”部分是？

具体肯定，建立信任

提出改进点，用事实说话

表达鼓励，共同展望

情绪安抚，共情理解

Q13:制定绩效改进计划（PIP）应当遵循的核心原则是？

SMART原则

二八原则

冰山模型

MECE原则

Q14:绩效面谈的三个“不”原则不包括？

不主观

不口头

不跳过

不表扬

Q15:员工拒绝在绩效面谈记录上签字，正确的处理方式是？

强迫员工签字

放弃记录，口头达成一致即可

注明“员工拒绝签字”，见证人签字，邮件正式发送

直接取消面谈

Q16:华为高效会议的核心理念是？

会议是身份的象征

解决问题是根本，会议本身不是目的

开会越多管理越规范

会议主要用来同步信息

Q17:高效会议要求，会议材料应当在会前多久发送？

提前1小时

提前12小时

提前24小时

开会时现场发放

Q18:会议中的“停车场”机制的作用是？

供参会人员休息

记录偏离主题的重要问题，会后另行处理

存放会议资料

记录已决议事项

Q19:会议纪要发送的时效要求是会议结束后？

24小时内

3天内

一周内

下次开会前

Q20:优秀团队管理者的角色转型方向是？

从“团队赋能者”转为“个人贡献者”

从“个人贡献者”转为“团队赋能者”

从“教练”转为“监工”

从“管理者”转为“执行者”

Q21:GROW辅导模型中，字母R代表的是？

目标（Goal）

现状（Reality）

选项（Options）

行动（Will）

Q22:员工“三状态”关注不包括以下哪一项？

工作状态

生活状态

心理状态

学习状态

Q23:结构化思维的三大黄金规则不包括？

结论先行

归类分组

细节优先

逻辑递进

Q24:向上汇报的PREP结构中，第一个P代表的是？

观点/结论（Point）

理由（Reason）

案例（Example）

计划（Plan）

Q25:任务拆解五步法构成完整的管理闭环，能将模糊目标转化为清晰的可执行计划。

正确

错误

Q26:任务优先级四象限中，“重要不紧急”的任务应当授权他人快速处理。

正确

错误

Q27:针对“低能力 + 低意愿”的员工，应当充分授权，激发其工作自主性。

正确

错误

Q28:根因分析就是“头痛医头、脚痛医脚”，快速解决表面问题即可。

正确

错误

Q29:鱼骨图是将问题作为“鱼头”，从多维度梳理潜在原因的可视化分析工具。

正确

错误

Q30:帕累托图能帮助找出导致80%问题的20%关键原因，实现资源聚焦。

正确

错误

Q31:绩效面谈前不需要准备数据，凭印象和员工沟通即可。

正确

错误

Q32:BEST反馈法则的核心是对事不对人，聚焦具体行为而非评价人格。

正确

错误

Q33:绩效面谈的本质是赋能，目的是帮助员工成长，实现团队与个人的共同目标。

正确

错误

Q34:华为会议规则要求：带着方案来开会，而不是带着问题来。

正确

错误

Q35:会议应当等迟到的人到齐再开始，尊重每一位参会者。

正确

错误

Q36:会议结论只要方向对就行，不需要明确责任人和时间节点。

正确

错误

Q37:团队激励应当平均分配奖金，确保人人一样，才是真正的公平。

正确

错误

Q38:精准授权的核心是根据员工的能力和意愿，动态匹配相应的权限与责任。

正确

错误

Q39:打造优秀团队，需要关注员工的工作状态、生活状态、心理状态。

正确

错误

Q40:结构化思维的核心是“先定核心，再拆细节，步步落地”。

正确

错误

Q41:MECE原则的含义是“相互独立，完全穷尽”，确保拆解不重不漏。

正确

错误

Q42:向下派工适合用PREP结构，向上汇报适合用5W2H结构。

正确

错误

Q43:门店业绩万能公式：门店业绩 = 进店客流 × 转化率 × 客单价 × 复购率。

正确

错误

Q44:5Why分析法必须严格问满5个“为什么”，不能多也不能少。

正确

错误

Q45:姓名

填空1

Q46:部门

填空1

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