2026年营业厅用户个人信息保护门店要求测试题

本次测试围绕《2026年营业厅用户个人信息门店要求》（2026年4月9日版）展开，请仔细审题，按要求完成作答，满分70分。

Q1:县区

填空1

Q2:姓名

填空1

Q3:根据门店要求，用户个人信息保护要求适用的营业厅范围为（）。

自有厅、加盟店

所有有业务受理能力的厅店

专营店、互联网渠道

仅自有厅

Q4:营业厅收集、使用用户个人信息前，必须（）。

经营业厅负责人同意

登记备查即可

经用户授权同意

留存用户身份证复印件

Q5:营业厅不得收集下列哪类个人信息（）。

与用户办理的电信服务相关的个人信息

与用户办理的电信服务无关的个人信息

经用户授权同意的个人信息

办理业务必需的个人信息

Q6:关于营业厅工号、账号使用，下列说法正确的是（）。

本人账号本人使用

同事之间可以共用账号

可以混用账号

可以出租账号

Q7:未经用户授权同意，下列行为中属于禁止的有（）。

收集、使用用户个人信息

使用厅内录音工牌录制用户声音

在厅内直播中露出用户声音、画像

在厅内直播中展示营业厅宣传信息

Q8:关于用户个人信息管理，下列行为中严禁实施的有（）。

出售用户个人信息

以任何工号导出用户个人信息

非法向他人提供用户个人信息

在用户授权范围内使用个人信息

Q9:未经用户授权同意，下列行为中不得实施的有（）。

在用户终端上安装应用软件

代替用户注册应用软件（含小程序）

在用户授权范围内给用户办理业务

向第三方出售用户注册信息

Q10:关于用户个人信息保护，下列做法错误的有（）。

拍摄、截图用户终端屏幕上的用户个人信息

将用户个人信息留存于本地

业务办结后及时删除临时留存的信息

仅在办理业务所需范围内查看用户信息

Q11:关于营业厅工号、账号管理，下列说法正确的有（）。

本人账号本人使用

严禁转借、共用、混用、出租账号

严禁冒用他人账号

严禁盗用他人账号

Q12:用户已授权同意使用其个人信息后，营业厅可以将其用于授权范围以外的用途。（）

√

Q13:代替用户注册应用软件（含小程序）必须经用户授权同意，且不得出售或非法向他人提供用户注册信息。（）

√

Q14:为快速办理业务，营业员可在未经用户授权同意的情况下，在BSS等系统查询用户明文信息。（）

√

Q15:营业员可以对用户终端屏幕上的用户个人信息进行拍摄、截图并留存。（）

√

Q16:营业员可将本人工号账号转借给同事使用，以提高业务办理效率。（）

√

2026年营业厅用户个人信息保护门店要求测试题

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