2026年供电服务新入职员工培训-9月考试

:一、填空题（共16题，每题2分，共32分）

Q1:请填写以下内容

Q2:绩效管理体系分为分级、分类、方式，其中分类包括企业负责人、管理人员、__________。

Q3:连续两年获得A级的员工，年度绩效等级积分可奖励__________分。

Q4:国家电网公司现行奖励体系为“3+8”奖励体系，其中“3”是指通报表扬、表彰并授予荣誉称号和__________3种奖励方式。

Q5:国家电网公司现行惩处体系为“3+7+5+50”惩处体系，其中“7”是指警告、记过、记大过、降职（降级）、撤职、留用察看、__________7种纪律处分方式。

Q6:技能等级评价中，技术技能类岗位职工的职业技能水平从学徒工到首席技师，共__________个等级。

Q7:心肺复苏（CPR）是针对呼吸、心搏骤停者实施的最基本、最重要的抢救生命的__________方法。

Q8:成人胸外心脏按压深度为__________cm。

Q9:线损率 = （供电量 - 售电量） / __________ × 100%。

Q10:职工基本养老保险个人缴费比例为__________。

Q11:工伤保险认定三要素：工作时间、工作场所、__________造成的事故伤害。

Q12:安全生产“四不伤害”是指不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、__________。

Q13:新版《供电营业规则》自__________年6月1日起施行。

Q14:供电服务“十项承诺”中，居民客户全过程办电时间不超过__________个工作日。

Q15:国网湖北电力“523”战略落地“五项功能定位”包括保障电力安全供应、推动绿色低碳转型、提升科技创新实力、推进电力市场化改革、__________。

Q16:配电网运维规程中，电缆线路通道定期巡视周期为__________。

Q17:员工服务“十个不准”中，不准营业窗口人员无正当理由离岗或做与工作无关的事，违反“一口对外、一次告知、__________”。

:二、单选题（共11题，每题3分，共33分）

Q18:员工年度绩效为D且上年为C的，应给予（ ）。

Q19:人才评价中，技能等级评价的等级从低到高排列正确的是（ ）。

Q20:心肺复苏中，成人胸外按压与人工呼吸的比例是（ ）。

Q21:使用AED时，正确的操作步骤是（ ）。

Q22:台区线损率计算公式正确的是（ ）。

Q23:工伤保险认定中，在上下班途中受到（ ）事故伤害的，应当认定为工伤。

Q24:新版《供电营业规则》规定，高压单电源用户供电方案答复时间不超过（ ）个工作日。

Q25:供电服务“十项承诺”中，城区范围供电抢修人员到达现场的平均时间一般为（ ）分钟。

Q26:国网湖北电力“523”战略中，“两大内涵”目标一提出，到（ ）年国网系统率先建成世界一流企业。

Q27:配电网运维规程中，危急缺陷消除时间不得超过（ ）小时。

Q28:员工服务“十个不准”中，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费，将应由（ ）出资的费用转嫁给客户。

:三、多选题（共5题，每题4分，共20分）

Q29:绩效管理流程包括绩效计划和哪些环节？（ ）

Q30:国家电网公司员工惩处体系中，组织处理包括诫勉谈话、通报批评、停职（检查）和（ ）。

Q31:心肺复苏有效的指征包括（ ）。

Q32:台区负损的常见成因包括（ ）。

Q33:电能计量装置综合误差包括（ ）。

:四、判断题（共15题，每题1分，共15分）

Q34:绩效经理人是员工的直接上级，也是实施绩效管理的责任主体。

Q35:员工年度绩效结果为C级，累计发展岗级积分余额清零。

Q36:近三年积分累计4.5分且达到B级以上的，可作为岗位晋升、人才选拔的基本条件。

Q37:上年绩效结果未达到B级的，不得推荐参加综合性先进评选。

Q38:国家电网公司“3+8”奖励体系中，物质奖励是唯一奖励方式。

Q39:员工受纪律处分的，处分期内不得晋升职务、职员职级、岗位层级和职称。

Q40:留用察看的处分期为一年或两年，期间再次发生违规违纪行为，解除劳动合同。

Q41:人才评价中，职称评定只能通过评审方式取得。

Q42:心肺复苏中，儿童、婴儿、溺水患者，条件许可时按照A-B-C操作。

Q43:胸外心脏按压时，每次按压后要使胸壁完全回弹，按压中断不超过10秒。

Q44:使用AED时，病人身上有植入式起搏器不可以使用。

Q45:电能表常数imp/kWh用于现场校验。

Q46:电流互感器二次侧可结合实际情况开路。

Q47:线损率不可能为零。

Q48:台区线损中，负损一定是数据/管理问题。