卓越门店考试题

Q1:1.门头灯光的开关时间应与哪项保持一致？

A. 各品牌自行决定

B. 购物村公区灯开关时间

C. 政府规定的节能时间

D. 店铺营业时间

Q2:2. 橱窗清洁工作必须在何时完成？

A. 营业结束后

B. 营业时间前

C. 每周一次即可

D. 客人较少时

Q3:3. 橱窗内外玻璃的清洁频率是多少？

A. 每日清洁

B. 每周清洁

C. 每月清洁

D. 每两周清洁

Q4:4. 关于橱窗窗贴，以下哪项说法正确？

A. 可自行张贴任意促销贴纸

B. 活动贴纸到期后可保留一周

C. 需购物村批准才能张贴窗贴

D. 可大面积贴膜遮挡橱窗

Q5:5. 橱窗灯泡损坏、频闪、发黑时，应在多长时间内报修更换？

A. 当日

B. 两天内

C. 一周内

D. 下次巡检时

Q6:6. 橱窗模特搭配要求中，以下哪项是必须遵守的？

A. 只穿上装，下装可省略

B. 配饰可选择性搭配

C. 全套成套穿搭，配饰完整

D. 价签需挂在外侧方便客人查看

Q7:16. 伞桶的摆放位置要求是什么？

A. 摆放在收银台旁

B. 摆放在试衣间附近

C. 摆放在靠门口位置

D. 摆放在店铺中央

Q8:15. 梅雨季节对地毯有何特殊要求？

A. 每周消毒一次

B. 更换防水材质地毯

C. 每日擦干防止潮湿异味

D. 暂时撤去地毯

Q9:14. 出口指示牌应摆放在店外视角下大门的哪侧，且留出至少一人身位？

A. 靠大门右侧

B. 靠大门左侧

C. 大门正中间

D. 距大门两米外

Q10:13. 品牌未启动排队时，出口处无专人管理，应如何处理一米栏？

A. 摆放一米栏引导客流

B. 摆放一米栏和出口指示牌

C. 不安排一米栏和出口指示牌

D. 只摆放出口指示牌

Q11:12. 营业期间关闭一扇门时，必须在该门正前方摆放什么？

A. A4通知单

B. A3关门通知立牌

C. 品牌海报

D. 一米栏

Q12:11. 营业结束后，对一道门的要求是什么？

A. 保持半开状态通风

B. 关闭但无需上锁

C. 关闭并锁住

D. 由安保人员决定

Q13:10. 营业时间内，所有一道门需要保持几度打开？

A. 45度

B. 60度

C. 90度

D. 180度

Q14:9. 手册对橱窗色彩的要求是什么？

A. 统一使用同一色系，保持整体感

B. 颜色与道具多样，避免大量使用暗色

C. 以黑白为主色调体现高级感

D. 颜色越丰富越好，不限制暗色比例

Q15:8. 橱窗POP如陈列在其中一个橱窗，应摆放在哪个位置？

A. 橱窗中央

B. 靠近入口的位置

C. 靠近橱窗最远端

D. 模特正后方

Q16:7. 橱窗产品更新的最低频率是多少？

A. 每周至少更换一次

B. 两至三周至少更换一次

C. 每月至少更换一次

D. 每季度更换一次

Q17:26. 橱窗陈列的产品选择首要原则是什么？

A. 展示折扣最大的产品

B. 匹配当季新品与品牌主推系列

C. 展示库存最多的产品

D. 展示价格最高的产品

Q18:25. 橱窗模特对服装的熨烫要求是什么？

A. 无需专门处理，自然悬挂即可

B. 全身零褶皱，每日巡查复熨

C. 主要褶皱消除即可

D. 每周整体熨烫一次

Q19:24. 卖场内对员工用餐的规定是什么？

A. 可在收银台处用餐

B. 可在试衣间内用餐

C. 可在展示区快速用餐

D. 卖场内严禁用餐

Q20:23. 卖场日常禁止使用哪类设备？

A. 普通音响设备

B. 大功率话筒和小蜜蜂

C. 标准收银机

D. 电子屏幕

Q21:22. 关于卖场背景音乐，以下哪项是被禁止的？

A. 使用有版权授权的音乐

B. 播放轻柔舒缓的音乐

C. 在营业期间保持音乐开启

D. 使用与品牌形象不符的音乐

Q22:21. 营业期间背景音乐音量不得超过多少分贝？

A. 30分贝

B. 40分贝

C. 50分贝

D. 60分贝

Q23:20. 无二道门的店铺，风幕机在营业期间应处于什么状态？

A. 可根据天气自行关闭

B. 联动模式

C. 常开模式

D. 节能自动模式

Q24:19. 空调出风口需要多久清洁一次？

A. 每日

B. 每周

C. 每月

D. 每季度

Q25:18. 手册规定店铺室温标准为多少？

A. 18–22℃

B. 20–24℃

C. 22–26℃

D. 24–28℃

Q26:17. 饮料桶的摆放位置要求是什么？

A. 摆放在收银台旁

B. 摆放在门口入口位置

C. 摆放在展示区中央

D. 摆放在仓库附近

Q27:36. 主陈列桌的台面清洁要求是什么？

A. 无灰尘、指纹、污渍，道具每日擦拭

B. 每周擦拭一次，保持基本整洁

C. 每月深度清洁一次

D. 有污渍时再擦拭

Q28:35. 下列哪项属于每日需清洁的高频触点？

A. 门把手、收银台、刷卡机、试衣镜

B. 踢脚线、货架底部、灯具

C. 展柜背后、软装沙发

D. 地毯、玻璃幕墙

Q29:34. 关于休息等候区的绿植，手册中明确规定了什么？

A. 禁止摆放假花

B. 只能摆放绿色植物

C. 禁止摆放盆栽

D. 只能摆放鲜花

Q30:33. 地毯的每日清洁要求是什么？

A. 每日吸尘，污渍及时局部清洗

B. 每日湿拖，避免水渍残留

C. 每日用中性清洁剂擦拭

D. 每日用蒸汽机除菌

Q31:32. 店铺清洁工作必须在什么时间完成？

A. 营业开始前完成

B. 营业开始后30分钟内

C. 午休时间完成

D. 每日打烊前完成

Q32:31. 营业期间后仓门应处于什么状态？

A. 需要关闭

B. 保持半开

C. 根据客流决定

D. 可自由开关

Q33:30. 卖场整洁要求中，与营业期间无关的哪类设备不能出现在卖场？

A. 熨烫机、打价机等非客用设备

B. 收银机、扫码枪等收银设备

C. 电脑、打印机等办公设备

D. 空调、风幕机等环境设备

Q34:29. 橱窗射灯角度的要求是什么？

A. 直射玻璃增强反光效果

B. 对准主推商品且不直射玻璃

C. 均匀分布不强调重点

D. 向上打光营造氛围

Q35:28. 橱窗产品陈列需要体现哪种风格？

A. 简洁单一，突出单品

B. 故事性与场景化

C. 大量使用深色背景

D. 以折扣信息为主要视觉元素

Q36:27. 在极冷或极热情况下需要关闭门时，必须经过哪个部门测温确认？

A. 品牌总部

B. 购物村安保部门

C. 工程部门

D. 零售管理部门

Q37:37. 主陈列桌上货品被客人试拿后，应如何处理？

A. 立刻复原到原来位置

B. 等客人离开后再复原

C. 等到打烊后统一整理

D. 由店长负责复原

Q38:40. 主陈列桌日常更新周期，主题货品更换频率是？

A. 每7至14天更换一次

B. 每天更换一次

C. 每月更换一次

D. 每季度更换一次

Q39:39. 主陈列桌POP立牌应放置在什么位置？

A. 展台侧后方，不遮挡货品

B. 展台正前方，方便客人看到

C. 展台左侧，靠近入口

D. 展台正中央

Q40:38. 主陈列桌上的POP立牌数量规定是？

A. 只放1块主题立牌

B. 最多2块

C. 最多3块

D. 没有数量限制

Q41:50. 正价当季同步发售产品的陈列道具不包括以下哪项？

A. 白底红字清仓立牌

B. POP立牌

C. 丝带标签

D. 产品海报与销售介绍

Q42:49. 当季正价同步发售的不打折产品，价签应如何标注？

A. 只需标注一个吊牌价

B. 标注吊牌价和现价双价签

C. 标注原价和折扣

D. 标注建议零售价和现价

Q43:48. 折扣产品的价签应如何标注？

A. 标注吊牌价和现价双价签

B. 只标注现价

C. 只标注折扣百分比

D. 标注原价和折扣价

Q44:47. 无特殊情况，销售区域不能出现哪种颜色搭配的文字标识？

A. 白底红字的促销或清仓字样

B. 黑底白字的标识

C. 金底黑字的标识

D. 白底黑字的价格标签

Q45:46. 卖场立牌数量的上限规定是？

A. 不超过5个

B. 不超过3个

C. 不超过10个

D. 不超过8个

Q46:45. 衣架要求中，挂钩朝向应如何统一？

A. 挂钩统一朝内

B. 挂钩统一朝外

C. 挂钩方向不限

D. 挂钩朝向根据货架位置决定

Q47:44. 新款产品应放置在什么位置？

A. 黄金视觉位

B. 折扣区附近

C. 靠近收银台

D. 仓储区便于取货

Q48:43. 侧挂售卖区服装的熨烫重点是？

A. 领口、袖口、下摆重点平整

B. 全身零褶皱

C. 正面无明显褶皱即可

D. 仅正面需要熨烫

Q49:42. 中岛叠装款的熨烫标准是？

A. 整件平整，正面无明显褶皱，出货前二次补烫

B. 全身零褶皱，每日复熨

C. 大面积无褶皱，领口袖口重点平整

D. 叠放整齐，只需保持基本平整

Q50:41. 橱窗模特款的熨烫标准是？

A. 全身零褶皱，每日巡查复熨

B. 仅正面无褶皱即可

C. 大面积无褶皱，领口重点平整

D. 整件平整，边角方正

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