10月第1次员工综合能力测试B卷

Q1:姓名

填空1

Q2:所在区域

山东区域

河北区域

天津区域

内蒙区域

上海区域

鲁西区域

总部

Q3:所在门店

石家庄万象城

石家庄北国

石家庄裕华万达

唐山爱琴海

邯郸新世纪

保定万博

包头青山万达

包头印象城

呼市赛罕万达

呼和浩特摩尔城

呼和浩特万象城

呼市振华

鄂尔多斯万达

淄博万象汇

济南领秀城

济南万达

济南印象城

济南恒隆

济宁龙贵

济宁万象汇

沧州华北商厦

廊坊万达

威海威高

潍坊泰华城

烟台万象汇

烟台大悦城

烟台振华

青岛万象城

青岛凯德

青岛崂山万象汇

青岛乐客城

天津中北永旺

天津万象城

天万二店

天津佛罗伦萨

天津龙湖天街

天津鲁能城

天津南开大悦城

上海佛罗伦萨小镇

上海青浦奥莱

总部

Q4:入职日期

日期

Q5:【产品】以下关于21373唐顿庄园说法正确的是

A、庄园的二楼包含一个大餐厅，一个主厅和图书馆，庄园的一楼有庄园大厨房，卡森先生的管家办公室和仆人厅

B、庄园二楼是劳利贵族家族生活的地方，下层为庄园仆役团队生活的地方

C、是一个半开放式的建筑，上下也可以拆卸

D、套装中有一个庄园的建筑还有一个户外场景，包含花园雪松和长椅

Q6:【产品】以下对11379书店：书架装饰的描述中正确的是

A、首款原创书架装饰，实用性拉满

B、打开后即可展现一个细节丰富的书店场景，也可以合起来放在几本藏书之间

C、拼搭中可发现大量致敬经典文学名作的彩蛋

D、包含两个小人仔和丰富书籍，可随意摆放演绎出丰富的故事情节

Q7:【产品】以下关于21371超级无敌掌门狗的卖点说法正确的是

A、摩托车的座椅下方的储物箱藏着饼干、毛线球、钻石

B、阿高的护目镜可放大眼睛、帽带可掀起，做出随风翻飞的动感效果

C、套装中的华莱士头部可动，人物可摆多种姿势

D、阿高乘坐的边斗可以拆卸，人物可以取下

Q8:【产品】21371超级无敌掌门狗复刻的是哪一部动画短片名场面

A、月球野餐记

B、引鹅入室

C、面包与死亡事件

D、剃刀边缘

Q9:【产品】以下关于75457执行者号超级歼星舰细节卖点描述正确的是

A、还原《星球大战：帝国反击战》中标志性星舰模型及场景，非常适合《星球大战》电影粉丝、资深乐高玩家或UCS级拼搭套装收藏者

B、UCS收藏级拼搭套装，136厘米超长尺寸设计，是迄今为止最长的星球大战系列拼搭模型

C、还原达斯·维德与所有赏金猎人会面的舰桥细节

D、包含舰桥和引擎等细节，以及一艘星际驱逐舰;还有展示支架、展示铭牌细节

Q10:【产品】关于乐高72306 PS游戏机说法正确的是

A、套装内含1个拼搭版控制器，可插入主机前端接口

B、主机Power电源键、Open键可按压，光驱盖板可弹开

C、套装还原的是初代任天堂游戏机

D、光驱打开后内部包含两款游戏微缩场景：《跑车浪漫旅》(GT赛车)与《捉猴啦》

Q11:【产品】针对乐高72306 PS游戏，下面哪些是我们面向游戏收藏爱好者、乐高成人玩家可以重点介绍的卖点

A、近乎1:1复刻初代PS主机，怀旧属性强，适合桌面陈列展示

B、按压OPEN按键可开启光驱盖，内置两款传奇游戏微型场景彩蛋

C、拼搭完成后可以通电，能够真实运行PS游戏

D、套装无配套人仔，核心卖点是主机+手柄模型

Q12:【产品】76352《复仇者联盟:毁灭之日》新复仇者联盟大厦具有以下哪些卖点

A、是4层楼高的新复仇者联盟大厦

B、有隐蔽的拘留设施

C、带有巴基的小人仔

D、顶层设有实验室

Q13:【产品】关于圣诞主题产品说法正确的是

A、40862圣诞饰品精选2自带挂钩，可挂树/窗/门把手，有用了夜光零件打造暗夜发光效果的圣诞树挂饰

B、40866圣诞老人的圣诞雪橇冒险，可以一次性收集圣诞2个人仔

C、40958圣诞袜，挂环挂墙和撑脚架摆架，两种展示方式自由切换

D、40874圣诞老人的圣诞节倒计时，节日倒计时玩法

Q14:【产品】以下对11387假日小屋的描述中正确的是

A、维多利亚风格住宅，包含发光件，一键点亮节日氛围

B、小屋的室内装潢精美又温馨，包含古董家具和大量圣诞元素道具；可随意摆放4个小人仔，演绎你的圣诞故事

C、推动雪橇马儿会动起来，模拟歌曲中马拉着雪橇，在雪地奔跑的场景

D、可单独展示，也可与其他“冬季村庄”系列产品组合展示，打造只属于你的圣诞场景

Q15:【产品】以下关于76476魔法部-收藏版设计细节彩蛋和背景说法正确的是

A、英国魔法部负责掌管英国魔法界的所有事务，隶属于国际巫师联合会

B、通过厕所的飞路网进入魔法部，对应三人组潜入魔法部窃取乌姆里奇拿走的斯莱特林挂坠盒的剧情

C、乌姆里奇的办公室桌面上的报纸对应了《预言家日报》 “大难不死的男孩”的资讯

D、套装设计还原了部门间的备忘录——纸飞机

Q16:【产品】11387假日小屋的设计灵感来自于哪一首经典圣诞歌曲

A、《怪诞老人来到小镇》

B、《平安夜》

C、《铃儿响叮当》

D、《白色圣诞节》

Q17:【活动】以下关于清货活动相关说法正确的是

A、活动时间：9月19日-10月11日

B、清货商品可享受积分权益、生日礼和累计消费金额升级权益

C、清货商品不参加会员买赠活动，包括新客0-1买赠飞行棋和召回礼卷

D、突出“最划算”“最合适”“最抢手”促成交

Q18:【活动】关于72306 PS游戏机活动说法正确的是

A、9/27日之前在乐高官方小程序预定，10/1当天提货，可额外活动“PS游戏机拼搭体验劵”1张，拼搭游戏手柄并带走

B、9/27日之前在乐高官方小程序预定，10/1-10/7期间提货，可额外活动“PS游戏机拼搭体验劵”1张，拼搭游戏手柄并带走

C、购买套装可直接获得专赠40899宇宙机器人

D、沟通时和顾客解释清楚40899宇宙机器人和31380复古游戏机的赠送形式，避免引起客诉

Q19:【活动】关于当下活动说法正确的是

A、9/24-10/31，增加买赠档位，消费满888赠送乐高单肩折叠包-黄色

B、9/24-10/7，增加买赠档位，消费满888赠送乐高单肩折叠包-黄色

C、“玩心未眠小卡”必须正价购买产品才可以赠送，不能使用任何优惠劵减钱

D、“玩心未眠小卡”赠送可以使用会员券，入会299-30，升级券499-50，会员积分兑换券

Q20:【产品】以下哪些是10月重点产品一页纸中的产品

A、42239蝙蝠战车 Tumbler

B、10478三合一车道竞速

C、11387假日小屋

D、72306PS游戏机

Q21:【管理】以下关于职行力checklist检查说法正确的是

A、门店每天必须完成1次checklist日检

B、周六日、节假日不需要打checklist

C、店长按要求每周完成1次checklist周检

D、现在职行力上checklist分为日检和周检2个版本

Q22:【管理】以下关于代言人合作要求说法正确的是

A、店内任何产品都可以告知顾客是明星同款

B、与顾客对话禁止使用饭圈黑话、网络梗、CP梗

C、对于艺人话题不评价不暗示不讨论不站队，不佩戴相关物品，不发送任何相关内容

D、仅可发送乐高品牌方统一安排的朋友圈内容，文案图片不可擅自修改

Q23:【服务】以下关于高峰期的服务技巧说法正确的是

A、接待顾客应该从头跟到尾，直到顾客离开

B、应该快速询问顾客需求，优先高意向顾客接待

C、当顾客有在纠结或其他需要时间考虑的情况，应该果断“接一待二招呼三”，询问周围其他顾客需求接待，告知该顾客“有需要随时叫我”

D、收银台排队拥挤时，及时利用WOS小程序，让顾客挑选下单线上结账

Q24:【服务】关于高峰期店长应该做的事情说法正确的是

A、高峰期服务不变形，生日填写/打标签按顾客真实情况做好执行

B、高峰期为了快速服务，不做填生日/打标签动作

C、高峰期前召开全体动员会，明确重要事项，鼓舞激励员工

D、高峰期安排员工销售演练

Q25:【服务】关于高峰期店长应该做的事情说法正确的是

A、高峰当天做好销售跟进，应分时段多次关注并同步员工销售情况

B、高峰当天只需营业结束前关注并告知大家当天销售情况

C、关注卖场情况和员工状态，有长时间接待顾客或漏接情况及时涉入，合理安排员工休息

D、店长尽量安排中班，覆盖2个高峰时段

Q26:【管理】以下关于国庆激励说法正确的是

A、国庆7天，门店达成单日目标，达成日员工每人奖100

B、国庆7天，门店单日销冠奖100

C、国庆7天，门店达成单日销售目标120%，达成日店长奖200

D、门店完成9/24-10/7双周销售目标，店长奖1000

Q27:【管理】以下说法正确的是

A、畅销款缺货就想办法跨店调货

B、畅销款缺货立刻寻找替代品推荐，把调货精力转移到深挖自己门店库存上

C、有啥卖啥，主动推荐门店现有产品，盘活手里每一盒货

D、不依赖折扣/赠品，用服务和体验促成交

Q28:【管理】以下哪些是外卖平台不允许的行为

A、转移用户交易方式，如店里以没赠品为由让顾客取消订单

B、不开发票

C、外卖单备注自提，没有骑手取货流程（套取平台补贴，近期严查）

D、订单部分退货

Q29:【服务】以下关于销售件数提升做法正确的是

A、进店顾客必开口，清楚主推，结合需求主动推荐合适产品

B、分货大件、绝版退市、一口价出清产品，强调稀缺促销售

C、新品主动学，重视首发月，积极预定和线下推荐

D、小件产品不推荐、无明确购买意向顾客被忽略

10月第1次员工综合能力测试B卷

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