供热稽查岗位考试试卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!

Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:开阀门作业时,下列说法正确的是()

用户家中无人可以直接开阀,事后电话告知
用户家中无人,张贴开阀通知并拍照留档,严禁私自开阀
只要有用户电话,无需预约直接上门开阀
开阀完成不用拍照上传系统

Q4:关阀上卡扣作业完成后,卡扣封条安装登记表最晚什么时间交回公司()

3 个工作日后
当天或第二天早上
每周周末
月末统一上交

Q5:稽查派单原则,同一人员相邻两次稽查()

不进行相同小区派单,保证随机性
必须安排同一小区
优先安排距离近的小区
可随意安排无限制

Q6:稽查发现用户第一次私开阀门,处理方式正确的是()

直接断管处理
不予处理做好记录即可
直接报警处理
关阀上卡扣、催费,系统拉入黑名单

Q7:稽查发现用户第二次私开阀门,应执行()

仅拉黑系统
提交《不诚信用户断管申请单》申请断管
口头警告即可
直接司法起诉

Q8:自建房面积现场测量,现场作业人员不得少于()

1 人
2 人(含 2 人)
3 人
4 人

Q9:稽查人员入户敲门操作规范:敲门一次几下,间隔多久()

一次 2 下,间隔 5 秒
连续不停敲门
一次 4 下,间隔 5 秒
一次 3 下,间隔 10 秒

Q10:发现用户安装循环泵、换热器等违规设备,下达违规拆除通知书,限期()日内拆除

1 日
3 日
7 日
15 日

Q11:欠费取证现场作业,工作人员至少到场()开展工作

1 名
2 名
3 名
4 名

Q12:照片档案管理要求,建立()文件夹,一户一个独立文件夹

按小区归档
按月份归档
按操作人员归档
一户一档

Q13: 开阀门完成后需要执行哪些工作

拍摄阀门开启状态照片上传系统
检查管道井阀门、管道有无漏水
当面告知用户,确认阀门开启 
拆卸的卡扣、封条收集交回公司并登记作废登记表

Q14:卡扣封条作废登记表需要填写哪些信息

作废地址
作废卡扣号
作废时间
作废人、作废原因

Q15:入户基本操作规范,下面描述正确的有

上岗必须穿工作服、携带工作证 
 入户需要穿鞋套(户内跑水除外) 
不在客户室内随意走动,做到两点一线
可以接受用户提供的茶水水果

Q16:门市分层核实,不供暖区域需要做到

确认是否独立空间 
供暖设施有效断开 
断开处做封堵,阀门加装卡扣或封条 
无需拍照,口头记录即可

Q17:属于不诚信 / 违规用户认定情形的有

欠费状态,私自破坏卡扣开启供热阀门 
私自在管网加装循环泵、换热器
报停用户卡扣完好,阀门处于关闭状态
断管后用户私自重新接入供热管网

Q18:. 开阀作业,管道井分户阀门到户内的供热设施,维修维护责任归供热公司。

是
否

Q19:稽查多次私开、断管后私自接回管网用户,可申请走司法流程追缴热费。

是
否

Q20:采暖费按照建筑面积收取,不是按照实际使用天数计费。

是
否

Q21:违规设施用户拒不拆除违规设备,公司可暂停供热服务。

是
否

Q22:家中无人稽查时,张贴催费通知拍照留存,不需要电话通知用户。

是
否
供热稽查岗位考试试卷
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