赣州昌盛员工培训需求调查问卷(厂家培训专项)

各位同事:您好!为配合公司“精专业、强服务、提效能”三大战略落地,推动培训工作从 1.0 升级到 2.0,我们需要真实地了解大家对培训——尤其是厂家培训——的评价和需求:哪些培训真正有用、值得保留,哪些效果不好、应当减少或取消,以及您还希望公司提供哪些培训。本问卷不记名、不公开,答案没有对错之分,也不会与个人考核、绩效挂钩。我们只做整体统计分析,不针对任何部门或个人,请您放心、如实填写。您的每一条意见,都会直接影响公司下一步的培训安排。填写约需 10—15 分钟。请在符合您实际情况的选项前打“√”;多选题请按题目要求控制选择数量;开放题请简要填写。感谢您的支持!赣州昌盛人力资源部(培训部)2026 年 9 月

:第一部分 基本信息

Q1:您目前的岗位是?

店员
执业药师
店长
店长助理
其他:

Q2:您所在的区域/片区是?

请填写区域/片区

Q3:您在本公司的工作年限是?

1年以内
1—3年
3—5年
5—10年
10年以上

Q4:您的年龄是?

25岁及以下
26—30岁
31—35岁
36—40岁
41岁及以上

Q5:您的最高学历是?

初中及以下
高中/中专
大专
本科及以上

:第二部分 对厂家培训的总体评价

Q6:总体来看,您对过去一年厂家培训的满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意

Q7:请对您参加过的厂家培训,在以下方面打分(1分=很差,5分=很好;某方面如果不了解,可以留空)

① 内容实用性(能否用到实际销售中)
② 讲师的授课水平
③ 讲师是否讲得通俗、听得懂
④ 单场培训的时长是否合适
⑤ 培训时间的安排(是否占用休息时间)
⑥ 培训形式(是否有实操、演练、互动)
⑦ 课后能否真正用到工作中(落地效果)
⑧ 培训课件、资料、话术是否实用
⑨ 培训的组织跟进(通知、场地、设备、答疑)

Q8:您认为目前厂家培训存在的主要问题是?(可多选,最多选5项)

内容偏推销,像广告或招商会
内容太浅,都是常识,学不到新东西
讲师照本宣科、念课件,枯燥
时间太长、拖沓,抓不住重点
占用休息时间,或来回跑太远
只讲产品不讲怎么卖、怎么联合用药
没有实操演练、情景模拟
没有考试和后续跟进,听完就忘
同类内容反复讲、重复
不接地气,和门店实际顾客对不上
场地、设备或线上信号差,体验不好
通知太晚、组织比较混乱
其他:

Q9:您觉得目前厂家培训的场次数量——

太多了,需要大幅减少
偏多,需要精简
正好
偏少,可以适当增加

Q10:过去一年,哪一场(或哪几场)厂家培训让您觉得“没意思、没收获、浪费时间”?请写出厂家名称、讲师或课程名称,并简单说说原因。

请填写厂家名称、讲师或课程名称及原因

:第三部分 哪些培训值得保留

Q11:过去一年,哪一类厂家培训对您的实际帮助最大?(可多选,最多选3项)

产品知识类(具体产品的知识、卖点)
病种/疾病知识类(常见病诊断与联合用药)
项目/技能类(如艾灸、雷火灸、骨健康、仪器检测操作)
销售技巧与话术类
慢病等专业服务类
其他:
说不上来,没有特别有帮助的

Q12:请写出让您印象最深、收获最大的一场培训(厂家、讲师或课程名称),并说说它好在哪里(例如:讲得通俗、话术拿回去就能用、听完业绩有提升等)。

请填写培训名称及好在哪里

Q13:您认为一场“好的厂家培训”应当具备哪些特点?(可多选,最多选5项)

讲师专业、懂一线销售工作
讲得通俗易懂、风趣
案例多、接地气
有实操演练、现场练习
给出可直接用的销售话术和工具
听完能实实在在提升业绩
内容精炼、重点突出、时间不长
有考试/通关,能倒逼学会
课后有跟进、能答疑
有课件资料可以带走复习
其他:

Q14:您觉得哪些讲师(厂家讲师或公司内部讲师)讲得特别好?希望公司多请谁、多安排谁来上课?

请填写讲师姓名或岗位,也可留空

:第四部分 结合战略,您需要哪些培训

Q15:围绕“精专业”(专业能力),您最希望提升哪些方面?(可多选,最多选5项)

常见疾病诊断与联合用药(呼吸、胃肠、妇科、儿科、皮肤等)
慢病管理(高血压、高血脂、糖尿病等)
骨健康、骨龄检测
艾灸、雷火灸等中医适宜技术
中药、滋补品知识与搭配
营养素、保健品专业知识
检测设备/仪器操作(血压、血糖、尿酸等)
药学基础知识与用药安全
用药指导与健康咨询
其他:

Q16:围绕“强服务”,您最希望提升哪些方面?(可多选,最多选5项)

顾客沟通技巧与话术
会员分层管理与精细化服务
会员/健康档案的建立与维护
慢病会员回访(3天/7天/30天)
顾客投诉与异议处理
门店服务标准与服务礼仪
健康驿站、特色项目的服务流程
顾客需求挖掘与关联销售
标杆门店的服务案例学习
其他:

Q17:围绕“提效能”,您最希望提升哪些方面?(可多选,最多选5项)

销售技巧与成交话术
商品陈列与门店布局优化
商品结构优化与库存周转管理
AI工具、数字化工具应用(如AI问诊、企业微信、会员系统)
门店日常运营与时间管理
销售数据看板与数据分析
心态调节与压力管理
团队协作与沟通
店长管理能力提升(带团队、排班、目标管理)
其他:

Q18:按培训类别划分,您最希望公司增加哪一类培训?(可多选,最多选3项)

业务/商品知识类
技能训练/实操类
心态与通用能力类
管理能力类
公司制度、政策与流程类
数字化/AI工具类

Q19:您认为自己在目前工作中最大的短板是什么?(可多选,最多选3项)

专业知识不够,顾客一问就卡壳
知道产品但不会卖、不会联合用药
不敢开口、不会和顾客沟通
会员维护和回访做得不好
看不懂销售数据
带团队、管门店有困难
工作积极性和心态问题
其他:

Q20:除了上面列出的,您自己最想学的一门课或一个主题是什么?(可以是某个病种、某个产品、某个工具,或某项能力)

请填写您最想学的课程或主题

:第五部分 培训方式与时间

Q21:您最喜欢的培训方式是?(可多选,最多选3项)

线下集中授课
线上直播/录播(昌盛学堂)
实操演练、情景模拟
案例研讨、经验分享
师徒带教、驻店帮扶
标杆门店参访、门店互学
小组研讨/工作坊
考试通关、闯关式学习
短视频、微课等碎片化学习

:第六部分 培训讲师

Q22:您更希望由谁来授课?(可多选,最多选3项)

厂家专业讲师
公司内部资深药师、优秀店员
优秀店长、区域经理
总部职能部门(商品、运营、培训等)
外聘的专业培训机构讲师

Q23:如果有机会、有奖励政策,您愿意成为公司的内部讲师或带教师傅吗?

愿意
不愿意

:第八部分 您的建议

Q24:(可多选,最多选 3 项)关于厂家培训的组织管理,您最希望改进的是?

提前通知,给足准备时间
控制时长,尽量不占用休息时间
建立“必修+选修”制度(必修必考、选修按短板选)
每场培训都要有考试通关
培训前先调研需求,按需安排
培训后跟进落地、跟踪效果
建立厂家和讲师的评价、淘汰机制
减少无效培训场次,宁缺毋滥
线上学习积分要真正兑现(可以兑换)
提供课件资料,方便复习

:第七部分 培训的组织与管理

Q25:(开放题)您觉得门店里谁讲得比较好、适合当内部讲师?(填写姓名或岗位即可,也可以留空)

请填写姓名或岗位,也可留空

Q26:(开放题)您对公司今后的培训工作(包括厂家培训)还有什么意见或建议?请写下来。

请填写您的意见或建议

Q27:(开放题)如果公司每月只安排 1-2场必修培训(必须参加并通关考试),您最希望是哪几类或哪几门?

请填写您最希望安排的培训类别或课程
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