Day3 随堂小测(资格申请与权益相关)
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q2:以下哪些人员能申请推广专员/直销员身份?
已满22周岁的全日制在校学生
持有港澳台居民居住证的人员
教师
公务员
已毕业多年但函授进修的普通职员
Q3:客户在无限极APP上申请业务资格时,可自由选择申请“直销员”或者“推广专员”身份。请问以上说法是否正确?
正确
错误
Q4:客户在自助申请直销员时提交的资料要求中,正确的是
本人真实有效的二代居民身份证或临时身份证照片
本人真实有效的二代居民身份证号或临时身份证号
本人的有效银行账号
四大行的个人结算账户,借记卡统一为19位账号
Q5:以下属于申请直销员的办理渠道描述中,正确的是
无限极APP→我的→业务办理→业务大厅→业务资格办理
无限极服务→我的服务→业务办理→业务资格办理
体验中心
线下门店
Q6:以下关于申请直销员操作到“人脸识别”环节时操作描述中,正确的是
如为首次进行,将出现授权/允许调用手机设备摄像头的确认弹窗
如顾客连续3次人脸识别认证失败,系统会自动认证,认证通过后将跳转手机验证码的方式进行身份验证
自然周内(每周一至周日)限制发起人脸识别验证上限为9次
核对信息均正确填写无误
Q7:客户自助申请“直销员”,业务资格办理成后,在次月底前均可自助申请撤销业务资格。请问以上说法是否正确?
正确
错误
Q8:以下关于经销商申请条件描述中,正确的是
直销员/推广专员对应的业绩条件:最近12个月内任意一个月累计营业额达4000点或以上,或连续两个月累计营业额达6000点或以上,且业绩所在月有300点个人消费。
“获邀申办经销商”已达到业绩条件,无需再次考核
中国大陆、澳港台外籍人士以优惠消费者身份,满足条件也可申请
年满22周岁,未满75周岁(精确到日)
Q9:以下关于经销商营业执照要求描述中,不正确的是
经营者/法定代表人:必须为申请人本人
注册商号/字号名称:不能含有与公司或关联公司的品牌/产品名称相同或相近似等字样
经营范围可选择信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务)
澳港台及海外地区办理的营业证照亦可
Q10:经销商若需要在公司系统更改营业执照信息,可通过“无限极APP→我的→业务办理→业务大厅→经销商资料变更”进行变更。请问以上说法是否正确?
正确
错误
Q11:以下关于经销商申请办理操作中描述,正确的是
操作路径:无限极APP→我→业务办理→业务大厅→经销商申请
业绩月结后才可登录系统操作申请
每月月结后,顾客可通过系统申请经销商,如在申请时,系统提示“数据异常,不存在身份有效期信息”,可以请顾客在2-4个自然日后再登录申请
提交申请次日起5个工作日内审核生效(每月月初1-5号不作审核),具体时间建议以公司实际处理为准
Q12:客户之前有无限极优惠卡,现办卡提示身份证之前办卡用过无法办理,咨询什么原因,坐席指引:“可以选择暂不提交证件号码,后续再补回身份信息”。请问以上说法是否正确?
正确
错误
Q13:以下关于购货办卡时办卡方式及操作的描述中,正确的是
办卡时需填入经办人信息
经办人可通过“无限极APP→推荐→代客办卡”操作代办卡
办卡时,有身份证实名验证和短信验证2选1
通过自助办理优惠卡时,均可享受“免费配送到家”服务,重量不限
Q14:以下关于购货办卡的办卡条件描述中,正确的是
国籍没有限制,但不建议18岁以下的未成年人办卡
以统一零售价一次性购买公司产品(全球购产品除外)达到498元或以上进行购货办卡
每人只能申请一个优惠卡号,不允许重复申请
办卡时可自行选择卡号
Q15:客户来电要求更换健康顾问,坐席一开始告知经办关系确定后就无法修改,客户告知只是普通会员,订单已经确认收货,是否可以退单重新下单修改?坐席建议客户尝试退货之后修改。
正确
错误
Q16:以下关于普通会员免费办卡的描述中,不正确的是
普通会员可单笔498元或连续3个自然月内累计消费498元,即可获得免费办卡资格
免费办卡的累计498元是按照券前累计金额计算
免费办卡的累计498元仅限线上商城购货,且不含全球购产品
免费办卡资格劵仅限线上商城自主办理使用,自获得当月起,3个自然月内有效
Q17:客户在2026年5月28日注册成注册会员,请问以下的“专属跟进服务时间”至什么时候:
2026年7月28日
2026年7月29日
2026年7月31日
2026年8月28日
Q18:以下关于普通会员与专属顾问的“专属跟进服务时间”相关描述中,正确的是
“专属跟进服务时间”按照连续3个自然月计算
服务跟进有效期内,专属服务关系不会被动变更
服务跟进有效期内,普通会员有任意金额购货产生,将从当月起延续3个自然月
服务跟进有效期内,普通会员通过其他人员的分享链接购货成功,则自动更改专属顾问
Q19:普通会员购货时以下描述,正确的是
普通会员购货不可使用电子券
普通会员办卡后,原优惠券或资格券会因身份转换而失效无法补发
仅可选择家居配送方式
可享受优惠卡购货
Q20:以下关于普通会员的申请方式中,错误的是
通过带有持卡人卡号信息的链接或个人二维码进行注册,系统会默认该邀请注册的持卡人为专属顾问
进行“邀请注册”时,可以点击“更换顾问”→输入想要更改的顾问手机号或卡号
客户可选择自主注册
进行“邀请注册”时,必须填入专属顾问信息
Q21:以下关于普通会员的权益及权益描述中,不正确的是
公司优惠价购货
用手机号作为注册账号
可参与公司促销推广等活动(符合活动对象)
享受公司规定的退换货制度、产品售后服务
Q22:以下关于无证件优惠消费者的影响描述中,正确的是
办理优惠卡要求用户必须提供身份证号
无证件优惠消费不影响正常购货和推荐
购货时可正常使用电子券、购物金等
满足条件可随时申请业务人员
Q23:【客户背景:优惠消费者;办卡时间:2026年3月26日;办卡方式:免费办卡;来电时间:26年4月8日】客户要求更改经办人,坐席坚持原则告知:优惠卡一旦成功申请则不可更改经办人。安抚原则不接受,客服需创建投诉单。
正确
错误
Q24:以下关于更改经办人的指引描述中,正确的是
原则:优惠卡一旦成功申请则不可更改经办人
办卡次月6日前(含6日)来电:先强调原则,如顾客不接受,且顾客反馈存在特殊情况,可建议客户在6日前(含6日)联系所属分公司反馈
办卡次月6日后来电:先强调原则;如客户情绪/意见比较大,不接受解释,可建咨询/投诉单给后台跟进
若客户属于免费办卡,原则介绍不接受可按《普通会员办理指引》的“更改经办人特殊操作”指引
Q25:客户提供伙伴身份证查询办理优惠卡记录,咨询身份证没有卡号办理记录是否代表手机号也没有申请卡号,坐席告知“是的”。请问以上说法是否正确?
正确
错误