金牌怡检安护士上门静脉采血考核试题（8.0版） - 在线考试测评模板

Q1:姓名

正确答案

Q2:本项目首次接单还是既往接过订单

首次接单

既往接过订单

Q3:个人接单还是城市团队接单

个人

加入团队接单

Q4:团队长姓名

正确答案

Q5:所在城市

正确答案

Q6:是否参加培训

是

否

Q7:参加培训截图

请上传图片

:一、单项选择题（共10题，每题只有1个正确答案）

Q8:1．上门前共安排三次电话沟通，其中首次电话（首电）的时限要求是（）

A. 接单后 4 小时内

B. 服务前一日 16:00 前

C. 接单后 2 小时内

D. 出门前

Q9:2．第二次电话（二电）需特别提醒客户的内容是（）

A. 本项目需严格空腹

B. 需客户自行准备采血管

C. 需家属全程陪同

D. 提醒客户如本人不便，可委托家属代为接受采血

E. 请准备好身份证件，现场核验身份

Q10:3．抵达客户现场后的标准操作顺序是（）

A. 护士出示证件 → 核身份 → 前置告知 → 签知情同意书 → 采血

B. 签知情同意书 → 核身份 → 采血

C. 核身份 → 采血 → 补签知情同意书

D. 采血 → 核身份 → 补签知情同意书

Q11:4．现场身份核验时，护士需核对客户证件的关键信息是（）

A. 仅核对姓名

B. 仅核对身份证号后 6 位

C. 姓名、性别、年龄、身份证号与预约信息一致

D. 仅核对手机号码

Q12:5．客户拒绝签署知情同意书时，护士的正确做法是（）

A. 正常采血，事后补签

B. 由护士代为签字后采血

C. 让客户线上留言代替签字

D. 绝对禁止采血，并上报平台

Q13:6．采血操作的正确顺序是（）

A. 绑止血带 → 手部消毒 → 碘伏消毒待干 → 穿刺

B. 手部消毒 → 绑止血带 → 碘伏消毒待干 → 穿刺（采血管倾斜约 30°）

C. 碘伏消毒待干 → 手部消毒 → 绑止血带 → 穿刺

D. 手部消毒 → 穿刺 → 绑止血带

Q14:7．穿刺失败后，护士的正确处理是（）

A. 经客户同意可二次操作，仍失败立即上报平台

B. 反复穿刺直至采血成功

C. 自行联系其他护士上门支援

D. 直接取消订单，无需告知平台

Q15:8．服务结束后，样本快递的安排规则是（）

A. 客户自行联系快递寄回

B. 护士现场带走样本邮寄

C. 客户自行送至检测机构

D. 实验室统一预约快递上门取件

Q16:9．关于“离场后点服务结束”的要求，正确的是（）

A. 采血完成即刻点击

B. 离开客户家门前点击

C. 离场后点击，并在客户地址 2km 范围内完成

D. 返回站点后点击

Q17:10．质检录音对“录音节点”的要求是（）

A. 全程录音即可，无节点要求

B. 录音开始节点为到达客户服务地址，结束节点为离开客户家

C. 仅需录制采血环节

D. 护士可按现场情况自行开关录音

:二、多项选择题（共10题，多选、少选、错选均不得分）

Q18:1．“四条红线”包括（）

A. 身份核验红线

B. 流程顺序红线

C. 留痕红线

D. 异常上报红线

Q19:2．首次电话（首电）需完成的内容包含（）

A. 核对预约时间与上门地址

B. 提醒客户给冰袋注水后放入冰箱冷冻

C. 现场演示采血管安装方法

D. 提醒清淡饮食、不饮酒，并询问有无晕针晕血

E. 确认接听人为订单本人，并提醒本项目仅限本人使用

Q20:3．关于上门前三次电话的时间节点，说法正确的有（）

A. 首电：接单 2 小时内

B. 二电：服务前一日 16:00 前

C. 四电：抵达客户楼下时

D. 三电：出门前

Q21:4．抵达客户家中后，护士必须完成的操作有（）

A. 主动出示护士证并做自我介绍

B. 直接开展采血操作

C. 请客户出示身份证原件/电子证件，核对信息一致

D. 穿鞋套入户

Q22:5．现场需向客户作出的“前置告知”内容包括（）

A. 本服务仅限权益人本人使用

B. 不可由他人代替

C. 替采将不予出报告

D. 可由护士代为签署知情同意书

Q23:6．采血过程中属于“禁止”行为的有（）

A. 负压增压采血

B. 注射器二次注血

C. 穿刺前、拔针后再次核对客户姓名

D. 未签同意书即采血

Q24:7．出现下列哪些情形，护士应统一执行“暂停服务 + 留证 + 立即上报平台”（）

A. 发现替采 / 非本人

B. 客户信息与预约不一致

C. 客户拒绝签署知情同意书

D. 客户饮酒

E. 发热≥37.5℃ 或晕针且无家属陪同

Q25:8．结束打包与收尾环节，护士必须完成的操作有（）

A. 纸质单据签字，样本与冰袋打包

B. 告知客户实验室将预约快递上门取件，并引导扫码添加客服微信

C. 在护理记录单中勾选【现场采样人性别】

D. 医疗垃圾全部带回合规处置

Q26:9．质检录音合格标准中，“录音中话术完整”要求包含（）

A. 主动出示护士证展示给客户查阅

B. 核查客户信息、请客户出示证件

C. 请客户签署电子和纸质知情同意书

D. 采血后按压 5-10 分钟的宣教

E. 引导客户添加采样盒二维码客服微信、提醒在家等快递、医废垃圾带走

Q27:10．上门服务中的“沟通原则（红线）”包括（）

A. 不卑不亢，但语气不可生硬、不可推卸、不可态度恶劣

B. 基本礼貌要有，主动自我介绍、出示证件

C. 客户情绪激动时可在现场据理力争

D. 沟通不顺畅时立即如实反馈平台，不与客户正面冲突

:三、判断题（共10题，正确的答“是”，错误的答“否”）

Q28:1．上门核验客户身份时，只需核对姓名即可开展采血。（）

是

否

Q29:2．客户要求由家属代替采血，护士在收取相关费用后可以同意。（）

是

否

Q30:3．护士严禁代替任何人在知情同意文件上签字，未签署不得开始服务。（）

是

否

Q31:4．客户饮酒后要求采血，护士可先完成采血、事后再提醒。（）

是

否

Q32:5．客户饮酒、发热≥37.5℃、晕针且无家属陪同等情形，护士应暂停服务、留证并立即上报平台。（）

是

否

Q33:6．采血结束后，可将样本单独留在客户家门口等待快递取件。（）

是

否

Q34:7．采血产生的针头、棉签、隔离衣等医疗垃圾应全部带回合规处置，严禁留置客户家中。（）

是

否

Q35:8．实验室可检测样本性别，若复核性别与订单不一致即可能发现替采，相关费用由护士承担。（）

是

否

Q36:9．采样人性别需在服务完成后填写护理记录单时，按现场实际采血人勾选。（）

是

否

Q37:10. 出于隐私考虑，核验身份与签署同意书环节可以不录音。（）

是

否