沟通交流技巧、健康教育相关知识、服务边界培训考核问卷（七）

Q1:请填写以下信息

Q2:和患者进行沟通的时候，下面做法最合适的是（）

Q3:当患者情绪烦躁、发牢骚的时候，陪护应当（）

Q4:与家属沟通患者情况，正确的做法是（）

Q5:关于健康教育，陪护的角色是（）

Q6:下列属于陪护服务边界之内的工作是（）

Q7:患者不愿意配合喝水、翻身，陪护首先应该（）

Q8:在给家属做健康提示的时候，陪护不应当（）

Q9:遇到听不懂方言的患者，陪护沟通合适的做法是（）

Q10:下面哪一项清楚说明了服务边界的意义（）

Q11:当家属向陪护咨询用药相关专业问题时，陪护应当（）

Q12:良好沟通当中学会倾听很重要，下面错误的是（）

Q13:健康教育工作主要的责任人是医护人员，陪护主要负责（）

Q14:家属提出超出陪护工作范围的医疗操作要求，陪护应当（）

Q15:与患者沟通时，下列哪句话更合适（）

Q16:关于服务边界，下列说法正确的是（）

Q17:患者反复诉说身体难受，陪护应该（）

Q18:开展简单健康提示的时候，陪护可以告知患者（）

Q19:对于沟通、健康教育、服务边界总的原则，正确的是（）

Q20:和患者沟通要注意态度耐心，不要随意打断对方讲话。（）

Q21:陪护可以代替医生给患者以及家属讲解疾病治疗方案。（）

Q22:打针、换药属于医疗操作，不在陪护的服务工作边界之内。（）

Q23:家属询问专业用药问题时，陪护应当引导家属咨询医护人员。（）

Q24:患者情绪不好的时候，直接和患者争辩有利于解决矛盾。（）

Q25:陪护可以配合医护人员，提醒患者做好饮水、翻身等生活方面注意事项。（）

Q26:只要家属强烈要求，陪护就可以执行医疗相关操作。（）

Q27:与家属沟通只客观描述观察情况，不要私自判断、诊断病情。（）

Q28:沟通的时候尽量多用礼貌用语，避免使用命令式语言。（）

Q29:明确服务边界能够帮助陪护规避工作当中的安全风险。（）