水下物品打捞服务用户需求调研问卷

您好！急需上门打捞请拨打：400-605-8619。无论是生活意外掉落还是户外不慎落水，只要是管道、水域内的贵重物品遗失，我们均可快速上门处理。专业打捞区别于普通自助打捞，拥有完整探测设备和标准化作业流程，先定位、后打捞，最大程度避免二次损坏。针对细小金银首饰、轻薄手机等难搜寻物品，具备成熟打捞经验，响应快、成功率高、服务贴心非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，我们将通过您的反馈优化水下物品打捞服务质量，所有回答均会严格保密。

Q1:您是否曾经有过物品掉落水中的经历？

是

否

Q2:您曾掉落到水中的物品类型主要有哪些？

手机、耳机等数码产品

首饰、手表等贵重配饰

钥匙、证件等随身物品

渔具、船只配件等户外用品

其他

Q3:如果遇到物品掉落水中，您会优先选择哪种处理方式？

自行尝试打捞

找专业打捞团队上门处理

直接放弃物品

视物品价值再决定

Q4:您最关注打捞服务的哪项特性？

上门速度

打捞成功率

收费透明度

服务人员专业性

物品损坏赔偿保障

Q5:您能接受的打捞服务响应时长是多久？

30分钟内

1小时内

2小时内

半天内

当天内

Q6:您认为合理的打捞服务收费模式是？

按物品价值比例收费

固定起步价+难度加价

打捞成功再付费，失败不收费

一口价全包

Q7:如果专业打捞团队可以实现1小时快速上门，您对这类服务的需求程度如何？（1分完全不需要，5分非常需要）

选项1

Q8:您希望打捞服务额外包含哪些保障？

打捞过程全程录像

物品损坏定损赔偿

提供物品清洁保养服务

24小时全天候服务

开具正规服务发票

Q9:您更愿意通过哪种渠道预约打捞服务？

微信小程序/公众号

电话直接预约

生活服务平台（如美团、58同城）

社区便民服务点

Q10:如果物品掉落的水域属于公共区域，您是否了解打捞前需要办理的相关手续？

完全不了解

了解一点

非常清楚

Q11:您对专业上门打捞服务还有哪些建议或需求？

填空1

Q12:如果后续有打捞服务需求，您是否愿意尝试我们的专业快速上门打捞服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不愿意

水下物品打捞服务用户需求调研问卷

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