专业打捞服务用户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。专业潜水打捞团队就近上门，专攻河道、湖泊、池塘、深井等户外水域打捞。很多人物品落水后私自下水摸索，极易陷入淤泥、被水草缠绕，存在极大安全隐患。我们依托水下高清探测、金属定位设备，精准锁定落水贵重物品，全程安全作业，快速挽回财产损失。为了更好地了解大众对水下物品打捞服务的需求，优化我们的上门打捞服务体验，诚邀您参与本次调研，所有信息仅用于服务优化，感谢您的支持！

Q1:您是否有过物品掉落水中的经历？

有

没有

Q2:您曾经掉落水中的物品主要是以下哪些类型？

手机、耳机等电子产品

钥匙、首饰等贵重小件物品

衣物、书包等日常物品

渔具、无人机等户外用品

其他

Q3:如果物品掉落到水中，您第一时间会选择哪种处理方式？

自己尝试打捞

找专业打捞团队上门处理

直接放弃物品

找身边朋友帮忙打捞

Q4:您更能接受的专业打捞服务响应时长是多久？

1小时以内

1-3小时

3-6小时

6小时以上

Q5:如果您需要打捞服务，可接受的打捞费用范围是多少？

物品价值的10%以内

物品价值的10%-30%

物品价值的30%-50%

只要能打捞上来，费用可以协商

Q6:您选择专业打捞服务时最看重哪些因素？

上门速度快

打捞成功率高

收费透明无隐形消费

工作人员服务态度好

打捞过程不损伤物品

售后保障

Q7:您一般会在什么场景下需要打捞服务？

家中/小区水井、水池

户外河道、湖泊

海边、港口

公共泳池、景区水域

其他场景

Q8:您是否了解专业打捞服务的联系方式？

知道并且有存联系方式

听说过但不知道怎么联系

完全不了解相关服务

Q9:您更倾向于通过哪些渠道获取打捞服务信息？

本地生活服务平台（美团、大众点评等）

短视频/社交平台搜索

小区物业、社区推荐

朋友熟人介绍

搜索引擎查找

线下广告宣传

Q10:如果打捞失败无法找回物品，您是否愿意支付基础上门费用？

愿意，只要工作人员到场付出了劳动

不愿意，没打捞到就不应该收费

可以接受支付少量的交通成本费

Q11:如果有专业打捞团队承诺30分钟快速上门，您对这类服务的兴趣程度是多少？（1分非常不感兴趣，5分非常感兴趣）

选项1

Q12:您对专业上门打捞服务还有哪些其他的需求或建议？

填空1

专业打捞服务用户需求调研问卷

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