移动中台日常一线支撑能力认证考评问卷

您好！本次考评旨在全面评估移动中台人员的一线支撑服务能力，共10道题，每题10分，满分100分。请您根据实际服务表现客观评分，感谢您的配合与支持！

Q1:请选择一个选项

杨会刘

刘树勇

李卓君

徐海艳

童雨珊

王选雪

高忠菊

江筌鹰

陶啟粉

肖惠

廖娟

李毅

马明朗

杨小罗

吴友爱

高俊聪

张裕杭

何侣

林介梅

李沅

杨朝兵

唐倩

李雪刚

张妮

李照婷

谢静

李欣君

潘建

沈富霜

李婷

黄廷欢

李翠花

王忠丽

杜长美

农树苹

胡德翠

Q2:1. 响应一线需求的及时程度（10分）

Q3:2. 问题解决的专业度与有效性（10分）

Q4:3. 对接过程中的沟通态度与耐心程度（10分）

Q5:4. 支撑流程的简洁度与便捷性（10分）

Q6:5. 遇到跨部门协调问题时的主动推进能力（10分）

Q7:6. 对一线常见问题的响应标准化程度（10分）

Q8:7. 问题处理后的回访与跟踪落地情况（10分）

Q9:8. 提供的支撑方案可落地性与实用价值（10分）

Q10:9. 突发问题的应急响应与处理效率（10分）

Q11:10. 整体支撑服务的满意度（10分）

Q12:您对该人员支撑服务的其他改进建议或补充说明

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移动中台日常一线支撑能力认证考评问卷

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