物流服务满意度模糊综合评价调研问卷

您好！非常感谢您参与本次调研。本次问卷旨在了解您对我方物流服务的实际体验，所有回答仅用于服务质量优化分析，您的信息将严格保密，请根据真实感受填写即可。

Q1:您对我方物流送货及时率的满意程度如何？

很高

较高

一般

偏低

Q2:您对我方配送货物完好率的满意程度如何？

很高

较高

一般

偏低

Q3:您对我方送货订单信息匹配的正确率满意程度如何？

很高

较高

一般

偏低

Q4:您对我方订单商品的满足率（即商品实际供应量与订购量的匹配程度）满意程度如何？

很高

较高

一般

偏低

Q5:您对我方针对您的特殊服务需求的响应满足率满意程度如何？

很高

较高

一般

偏低

Q6:您认为当前物流服务在送货及时性方面还有哪些可优化的地方？

填空1

Q7:您认为当前物流服务在响应个性化服务需求方面还有哪些可优化的地方？

填空1

Q8:您近一年与我方的合作频次大概是？

1-3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q9:关于整体物流服务质量，您还有其他补充建议吗？

填空1

物流服务满意度模糊综合评价调研问卷

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