专业水域打捞服务用户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。户外水域打捞认准专业上门团队，拒绝危险私自涉水作业。江边、湖边、鱼塘、水库等复杂水域，水底环境多变，暗藏诸多安全隐患。我们拥有成熟水下作业经验，可应对浑浊水域、厚淤泥、多水草等复杂工况，精准打捞各类落水贵重物品。非常感谢您抽出时间参与本次调研，我们希望通过这份问卷了解大家对水域物品打捞服务的需求和看法，帮助我们优化服务质量，更好地为有需要的用户提供支持。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于服务优化，请您放心填写。

Q1:您是否有过物品掉落水中的经历？

有

没有

Q2:如果您的物品掉落在水中，通常是以下哪些场景？

日常生活场景（如钥匙、手机掉落到家用/公共水池、河道边）

户外休闲场景（如渔具、随身物品掉落到湖泊、海边）

作业场景（如施工工具、设备掉落到施工水域）

其他场景

Q3:遇到物品掉落水中的情况时，您的第一选择通常是？

自行尝试打捞

找专业打捞服务

直接放弃物品

看物品价值再决定

Q4:如果考虑选择专业打捞服务，您最看重的因素是什么？

上门速度

打捞成功率

收费透明合理

服务人员专业度

售后保障

Q5:您能接受的专业打捞服务响应时长是？

1小时以内

1-3小时

3-6小时

6小时以上，提前预约即可

Q6:您认为以下哪种收费方式更合理？

按打捞难度统一明码标价

基础服务费+打捞成功后按物品价值比例收费

打捞成功才收费，不成功不收费

按服务时长收费

Q7:如果您需要打捞服务，希望服务方提供哪些额外保障？

打捞过程不损坏物品

打捞过程不污染水域环境

对涉及个人隐私的物品严格保密

打捞后物品简单清洁服务

贵重物品丢失/损坏赔付承诺

Q8:您通常会通过哪些渠道寻找打捞服务？

本地生活服务平台（如美团、大众点评）

社交平台搜索（如抖音、小红书）

朋友/熟人推荐

小区/物业公告

其他渠道

Q9:如果专业打捞服务可以做到30分钟快速上门，您对这类服务的兴趣度有多高？（1分为完全没兴趣，5分为非常感兴趣）

选项1

Q10:您认为什么价位的基础打捞服务（普通小物件，如钥匙、手机）是可以接受的？

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上，根据物品价值浮动

Q11:如果您使用过专业打捞服务，您认为目前这类服务存在哪些需要改进的问题？

填空1

Q12:对于专业水域打捞服务，您还有哪些其他的需求或建议？

填空1

专业水域打捞服务用户需求调研问卷

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