专业水上打捞服务用户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。个人贵重物品遗失应急打捞首选，全程上门一站式服务。无需业主动手，无需拆卸破坏管道，通过专业探测设备精准定位隐藏物品，轻柔打捞取出。适配居家日常意外落水、落管场景，24小时随时接单，快速上门、高效办结。为了更好地优化水上打捞服务质量，了解大众对打捞服务的实际需求与使用体验，我们特开展本次调研，所有信息仅用于服务升级，感谢您的宝贵反馈！

Q1:您是否有过物品掉落水中的经历？

是

否

Q2:您过往掉落水中的物品通常是以下哪些类型？

手机、耳机等电子设备

首饰、钥匙等随身小件物品

渔具、运动器材等户外用品

车辆、船舶配件等大件物品

其他

Q3:如果遇到物品掉水的情况，您是否会考虑联系专业打捞服务？

肯定会

看物品价值决定

大概率不会

完全不会

Q4:您能够接受的打捞服务响应时长是多久？

1小时以内

1-3小时

3-6小时

6小时以上

Q5:您选择打捞服务时最看重的因素是什么？

收费透明合理

打捞成功率高

上门速度快

服务人员专业度

售后保障

Q6:对于普通小件物品（如手机、首饰等）的打捞，您能接受的费用区间是？

200元以内

200-500元

500-1000元

1000元以上，视物品价值而定

Q7:您希望打捞服务包含哪些附加保障？

打捞不成功不收费

物品损坏赔付保障

服务过程全程录像

开具正规发票

打捞后物品清洁保养服务

Q8:您更愿意通过哪些渠道获取打捞服务信息？

本地生活服务平台（美团、大众点评等）

短视频/社交平台搜索

朋友熟人推荐

小区/社区公告信息

警方、物业等相关方推荐

Q9:您是否了解专业打捞服务的基本流程？

非常了解

了解一点

完全不了解

Q10:如果您使用过专业打捞服务，请为整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q11:您认为当前打捞服务还存在哪些需要改进的地方？

填空1

Q12:对于专业水上打捞服务，您还有哪些其他建议或需求？

填空1

专业水上打捞服务用户需求调研问卷

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