水下物品打捞服务用户满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。安全专业的上门打捞服务，告别危险盲目自救。很多用户为找回物品贸然下水、暴力掏管，极易引发安全事故和设施损坏。专业团队全程标准化作业，以人为本、安全优先，在保障现场完好的前提下，高效完成各类管道、水域打捞工作。非常感谢您选择我们的专业水下打捞服务，为了持续优化我们的服务质量，诚邀您参与本次调研，您的反馈对我们十分重要！

Q1:您本次需要打捞的物品类型是？

手机/电子设备

首饰/贵重饰品

钥匙/门禁卡

衣物/日常用品

其他贵重物品

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？

短视频平台

本地生活服务平台

朋友推荐

社区广告

其他渠道

Q3:您联系客服后，打捞人员到达现场的时长是否符合您的预期？

远超预期，比承诺时间更快到达

符合预期，在约定时间内到达

基本符合，略有延迟

不符合，等待时间过长

Q4:请您为打捞人员的专业程度打分（1-5分，5分满分）

选项1

Q5:本次打捞的物品是否完好？

完全完好，无任何损坏

轻微损坏，不影响正常使用

损坏较严重，部分功能受损

完全损坏，无法使用

Q6:您认为本次打捞服务的收费是否合理？

非常合理，性价比很高

比较合理，符合预期

一般，略高于心理预期

不合理，收费过高

Q7:您对我们服务中哪些环节比较满意？

客服响应速度

打捞人员到场效率

打捞专业技术

收费透明度

服务态度

售后保障

Q8:您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？

提升上门速度

优化收费标准

增加打捞设备种类

提升服务人员沟通态度

完善售后保障

拓展服务覆盖区域

Q9:如果后续遇到类似需求，您是否会再次选择我们的服务？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q10:您向身边有需要的朋友推荐我们的打捞服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:对于我们的打捞服务，您还有哪些其他建议或意见？

填空1

Q12:如果您愿意，可留下您的联系方式，我们将为您赠送1张后续服务8折优惠券（选填）

填空1

水下物品打捞服务用户满意度调研问卷

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