专业打捞服务用户需求调研问卷

您好！贵重物品遗失打捞电话：400-605-8619。专业打捞队专职提供上门打捞服务，覆盖城市小区、居家管道、户外河道、自然水域全场景。下水道内部结构复杂、弯道较多，普通工具无法深入，而自然水域水下环境多变，非专业人员切勿尝试。我们持证蛙人团队可深入管道、水下盲区开展精细化打捞，精准找回戒指、项链、手机等贵重物品，收费合理、服务正规。为了更好地优化我们的上门打捞服务质量，了解大家的实际需求，非常感谢您抽出几分钟时间填写本次问卷，所有信息仅用于服务改进，会严格保密~

Q1:您是否有过物品掉落水中需要打捞的经历？

是

否

Q2:您曾经掉落水中的物品类型是？

手机/耳机等数码产品

钥匙/首饰等贵重小件

电动车/自行车等交通工具

衣物/证件等日常物品

其他

Q3:如果遇到物品掉落水中，您首先会选择什么处理方式？

自己尝试打捞

找专业打捞服务

直接放弃物品

求助身边的人帮忙

Q4:您在选择打捞服务时，最看重的因素是？

上门速度

打捞成功率

收费价格

服务人员专业度

售后保障

Q5:您认为合理的打捞服务上门响应时长是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

半天以内

Q6:对于普通小件物品（如手机、钥匙等），您能接受的打捞费用区间是？

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上

Q7:您希望打捞服务包含哪些增值保障？

打捞不成功不收费

物品损坏赔偿

24小时服务

物品清洁保养服务

开具服务凭证

Q8:您更愿意通过什么渠道了解并联系打捞服务？

本地生活平台（美团/大众点评等）

短视频/社交平台搜索

朋友推荐

社区便民公告

应急服务热线

Q9:如果您使用过专业打捞服务，请为您的整体体验打分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q10:如果有专业打捞服务提供提前预约/应急咨询服务，您是否愿意留存相关联系方式？

非常愿意，以备不时之需

可能愿意，看宣传内容

不愿意，觉得用不上

Q11:您对专业上门打捞服务还有哪些其他的需求或建议？

填空1

专业打捞服务用户需求调研问卷

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