水下物品打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。专业潜水打捞团队就近上门，专攻河道、湖泊、池塘、深井等户外水域打捞。很多人物品落水后私自下水摸索，极易陷入淤泥、被水草缠绕，存在极大安全隐患。我们依托水下高清探测、金属定位设备，精准锁定落水贵重物品，全程安全作业，快速挽回财产损失。非常感谢您选择或了解我们的专业上门打捞服务，为了不断提升服务质量，诚邀您参与本次调研，您的反馈对我们非常重要！

Q1:您是否曾经使用过专业水下打捞服务？

是，有过使用经历

否，暂未使用过

Q2:您如果需要打捞服务，最可能是因为哪些物品掉落水中？

手机、耳机等电子设备

钥匙、首饰等贵重小件物品

渔具、船只配件等户外用品

车牌、工具等车辆/作业物品

其他

Q3:您通常是通过什么渠道了解到打捞服务的？

线上搜索平台

本地生活服务平台（美团、大众点评等）

朋友/熟人推荐

短视频/社交平台

社区广告/公告

其他

Q4:如果您需要打捞服务，最看重的因素是什么？

上门响应速度

打捞成功率

收费透明度

服务人员专业度

打捞后的物品完好度

售后服务保障

Q5:您对“专业打捞快速上门”这个服务卖点的重视程度是多少？（1分非常不重视，5分非常重视）

选项1

Q6:您认为合理的打捞服务响应时长（从下单到人员抵达现场）是多久？

30分钟以内

1小时以内

2小时以内

半天以内

1天以内都可以接受

Q7:您希望打捞服务包含哪些附加保障？

打捞不成功不收费

物品损坏赔偿承诺

明码标价无隐形消费

打捞后物品清洁服务

24小时全天候服务

正规服务合同/票据

Q8:如果是普通小件物品（如钥匙、手机）掉落公共水域，您能接受的打捞费用区间是？

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q9:如果遇到物品掉水的情况，您更倾向于选择哪种处理方式？

自己尝试打捞

找专业打捞团队上门

直接放弃物品重新购买

视物品价值再决定

Q10:您是否担心打捞服务存在“坐地起价”的问题？

非常担心，之前听说过类似情况

比较担心，希望提前明确报价

不太担心，只要服务到位价格合理就可以

完全不担心

Q11:您对专业上门打捞服务还有哪些其他的需求或建议？

填空1

Q12:如果您愿意，可以留下您的联系方式，后续我们有服务优惠会第一时间通知您（选填）

填空1

水下物品打捞服务满意度调研问卷

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