专业上门打捞服务满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。专注民用应急打捞，全城上门高效服务。适配家庭日常各类失物场景，无论是卫浴管道掉落饰品，还是户外游玩落水手机，均可快速响应。作业细致、不伤管线、不扰环境，服务贴心，是本地居民应急打捞的可靠选择。非常感谢您使用过我们的专业上门打捞服务，本次调研旨在了解您的体验感受，帮助我们不断优化服务质量，调研内容严格保密，预计耗时2分钟，请您放心填写。

Q1:您本次打捞的物品类型是？

手机/数码产品

首饰/贵重饰品

钥匙/证件类物品

衣物/日常用品

其他

Q2:您拨打服务电话后，打捞人员多久到达现场？

30分钟以内

30-60分钟

1-2小时

2小时以上

Q3:您对打捞人员的专业度评价如何？（1星最低，5星最高）

选项1

Q4:您的物品打捞完成后完好度如何？

完全完好，无任何损坏

轻微损伤，不影响使用

有明显损坏，功能受影响

完全无法使用

Q5:您认为本次打捞的收费是否合理？

非常合理，低于预期

比较合理，符合预期

一般，价格略高

不合理，收费过高

Q6:您是通过哪些渠道了解到我们的打捞服务的？

社区广告

朋友/熟人推荐

线上平台搜索（美团/58等）

便民服务电话

其他

Q7:您对服务人员的服务态度评价如何？（1星最低，5星最高）

选项1

Q8:如果后续再遇到物品掉落水域的情况，您会优先选择我们的服务吗？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q9:您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？

响应速度

收费透明度

打捞专业能力

服务人员态度

售后保障

其他

Q10:您对我们的打捞服务还有哪些其他的建议或意见？

填空1

Q11:如果您愿意，可以留下您的联系方式，我们将为您赠送1张下次服务的8折优惠券（可选）

填空1

Q12:您向身边有需要的人推荐我们的打捞服务的可能性有多大？（0分代表完全不推荐，10分代表非常愿意推荐）

选项1

专业上门打捞服务满意度调研问卷

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