当期重点政策及营销活动考试(营业线)
本次考试旨在考核工作人员对存量、增量业务政策及营业活动规则的掌握程度,请仔细审题,选择正确答案,预祝取得好成绩!
Q1:存量:办理“云龙通通”策略(2000M宽带套餐),用户的“用户交费”和“返券金额”分别是多少?
899元,852元
1349元,1349元
750元,750元
599元,585元
Q2:存量:“云龙基础”策略的“提值额度”和“最低档位”分别是多少?
70,109元起
50,99元起
40,59元起
70,159元起
Q3:存量: 在“AI双摄”的“单摄+万兆猫”中,若一次性调测费为200元,终端款为200元,用户交费为400元,其“返券金额”可能是多少?
固定399元
固定331元
399元(59、69档返券331元)
400元
Q4:存量: 某用户办理“利旧R+双看家”,选择2个室外球机(终端款为400元),利旧FTTR调测费为200元,那么他的“用户交费”和“返券金额”分别是多少?
600元,530元
531元,530元
462元,399元
530元,530元
Q5:存量:四季度启动重入网有奖匿名举报!全体员工均可提交线索,线索核实属实,举报人奖励 ()元 / 例;发展人将追回激励并按 ()元 / 例扣罚。
100 200
200 100
300 300
400 300
Q6:增量:话术:预存851元后原129元包月套餐每月实际收取多少钱?
106元
109元
119元
120元
Q7:营业活动:营业线129及以上冰激凌积分*( )倍
1.1
1.2
1.5
1.8
Q8:营业活动:营业员绩优奖中,最高档位的奖励规则是?
排名全区前5%,奖1500元/人
排名全区前10%,奖1500元/人
排名全区前5%,奖1000元/人
排名全区前10%,奖1000元/人
Q9:营业活动:国庆争先能手达6户及以上,奖300元/人;达7户及以上奖( )元/人
100
200
300
400
Q10:营业活动:小区深耕本人转化每两单追加30分,( )分封顶
100
200
300
400
Q11:增量:预存851元对应的合约套餐档位是?
99元档
129元档
139元档
159元档
Q12:增量:云智139元FTTR+二宽+AI双摄,使用的分月送券合约为?
530元36个月
852元36个月
750元36个月
1349元36个月
Q13:存量:“自由玩+自由享”权益赠送场景包括以下哪些?
提值受理云龍通通
提值受理云龍基础
提值受理云智双看家(AI双摄/万兆猫+单看家组合)
提值受理利旧R+AI双摄
不限量冰激凌&共享版受理“达量限速40元FTTR升级包”(主30+从10)
Q14:存量:四季度聚焦合约到期未续约且超出保护期客群(目标客群每月以工单驱动任务包下发为准),开展存费送权益/业务/石油券活动,以下关于受理存赠业务用户的规则描述正确的有?
发展人:按15 元 / 户人工成本对发展人奖励(要求存赠业务持续在网满 5 个月及以上)
经营单位:续约率≥65%单位按“三折一”将受理轻合约用户计入单位续约完成率
综合网格:网格续约率≥65%且单位续约率≥65%,按“三折一”将受理轻合约用户计入网格续约完成率(CEO存量效能提升考核)
Q15:增量:云智129元FTTR+AI双摄档位适配客户场景有?
农村大院、复式别墅大户型
住房门店一体家店一体商户
拥有两套住房的双址家庭
居家办公、直播等高并发上网家庭
Q16:增量:话术:预存851元话费可以获得哪些权益?
全屋组网设备
2个高清AI摄像头
200元专业上门安装服务
三年只换不修售后服务
Q17:增量:针对用户不愿意交现金的情况,可以采用以下哪些处理方式?
话术1:交的钱全部都是话费
话术2:找领导给申请,您交的这些钱全部给转成话费
算价值账1:全屋设备1800元,摄像头400元,安装费200元,这就2400元的设备,咱们仅交851就行了,而且还能转成话费。算价值账2:自己买设备300元,买路由器小一千,我们的就交399现金就行了,设备还是一拖二的全屋设备
Q18:存费送券政策较金融政策的优势有哪些
放心用:不是金融,不影响征信
受理快:录入快、甩单快,不用授信额度
客群广:无年龄限制,岁数大小都能办
存一得二:得设备得话费(如,得千兆设备、得2个摄像头、得XX元话费、得语音、得流量)
Q19:针对用户实在没有钱的情况,以下描述正确的是?
可以自己使用花呗做分期,门店给交手续费。支付宝--分期生活----分期码,用户可以自己选择分期。有国家贴息。(3期利率0.73%,6期利率0.71%)1000元分6个月,每月7.5,共计45元。
仅适用于有聚合支付二维码门店,纯微信二维码不支持。
无聚合支付二维码门店,纯微信二维码也支持
Q20:关于“存费送石油券产品”的描述,正确的有?
A. 预存款一次性返还
B.每月获得价值30元的中国石油权益
C.权益包含满100元减10元加油券1
D.预存240元产品分12个月返还